Directeur Digital & E-Commerce H/F Keyman

Détail du poste

Dans un contexte de transformation digitale et d'accélération des usages omnicanaux, notre client, enseigne de distribution internationale, cherche à renforcer sa direction digitale et e-commerce.

L'entreprise a amorcé une accélération de son modèle, visant à intégrer pleinement le digital au sein de l'expérience client.

L'enjeu : Que le digital soit un levier avéré de croissance et de fidélisation, en s'appuyant sur une plateforme e-commerce performante, une stratégie omnicanale cohérente et une gouvernance agile.

Missions & Responsabilités

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de la stratégie digitale et e-commerce de l'entreprise, avec une ambition forte de transformation et d'accélération.

Vision & Stratégie

- Élaborer et piloter la stratégie digitale et e-commerce en lien avec les ambitions du groupe.

- Porter la transformation digitale auprès des équipes internes et des parties prenantes.

- Intégrer le digital comme un pilier de la stratégie commerciale et marketing.

Pilotage de l'Expérience Client Omnicanale

- Concevoir et déployer des parcours clients fluides et intégrés entre les canaux physiques et digitaux.

- Piloter la refonte du site e-commerce et des applications mobiles pour offrir une expérience utilisateur optimisée.

- Développer une marketplace performante et enrichir l'offre digitale.

Performance

- Définir et suivre les KPIs de performance (trafic, conversion, NPS, CA e-commerce...).

- Développer et structurer les leviers d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, CRM, personnalisation, UX...).

Management

- Fédérer et coordonner les équipes digitales, marketing, IT et commerce pour assurer la convergence des projets.

- Accompagner le changement en développant une culture digitale au sein de l'enseigne.

- Travailler en synergie avec les directions métier pour aligner la stratégie digitale avec les besoins clients.

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 en marketing, marketing digital ou d'une école de commerce et avez une quinzaine d'années d'expérience minimum, vous avez idéalement évolué au sein d'une direction digitale / e-commerce à travers plusieurs pôle/équipe où vous avez pu développer une pluridisciplinarité de compétences : Conversion, UX, expérience client ; marketing Digital, Personnalisation etc.

Vous possédez impérativement une expérience majeure en retail/distribution spécialisée.

Vous avez déjà piloté un projet de refonte de site e-commerce et application mobile à forte volumétrie de visiteurs. Intégrant une complexité forte des parcours digitaux.

- Expertise et maîtrise des parcours clients omnicanaux

- Management d'équipes pluridisciplinaires

- Maîtrise du Marketing Digital et des outils digitaux (Search ; perso etc.)

- Gestion de projets complexes et de leurs déploiements

- Maîtrise des sujets digitaux et data