Technicien·ne Support Informatique H/F ERECAPLURIEL
Bordeaux - 33 CDI- 30 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Tu fais partie de ceux qui pensent que « as-tu essayé de redémarrer ? » n'est pas juste une phrase, mais un art de vivre ? Alors on a besoin de toi !
Missions :
Rattaché-e à la Direction des Systèmes d'Information, tu interviendras à la fois sur les périmètres des clients internes et externes :
Auprès des clients internes :
- Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), enregistrement et pré-diagnostic pour orientation vers le bon support
- Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail, suivi et relance des incidents, analyse des tendances et actions préventives.
- Communication et accompagnement : diffusion d'informations claires aux utilisateurs, assistance et vulgarisation des solutions techniques
- Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements, mise à jour, affectation des matériels, support sur la téléphonie mobile et VOIP
Auprès des clients externes :
- Mise en place de solutions collaboratives : déploiement des outils, accompagnement et formation des clients
- Support et assistance : aide aux utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
Tu contribues à l'optimisation du fonctionnement et à la sécurité du SI et des outils actuels, et tu effectues un reporting régulier.
Profil :
Au-delà de tes compétences techniques, nous sommes attachés aux qualités humaines de nos collaborateurs : le travail en équipe et la relation client seront ton quotidien.
Diplômé d'un Bac +2/Bac +3 en informatique, tu disposes d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Une connaissance solide de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP.
Un sens du service légendaire et une patience à toutes épreuves
Un goût pour la résolution de problèmes
Notre équipe t'accueillera à bras ouverts et n'hésitera pas à te former sur nos outils.
Ce qui fera la différence :
- Ta motivation à travailler en équipe
- Ton souhait d'apporter un service de qualité à nos collaborateurs et nos clients
- Ton good mood (Tu as aussi le droit de ne pas être de bonne humeur tous les jours, ça arrive !)
Avantages :
- Carte titres restaurant
- Télétravail
- Formation et valorisation des équipes
- Missions riches et variées
- Evènements inter-agences : team buildings, journée détente, soirée de Noël, réunion de rentrée
- Travail à proximité du littoral Aquitain : qualité de vie exceptionnelle
- Mobilité interne possible : de Bayonne aux Sables d'Olonne
- Des déplacements régulier sont à prévoir sur le département
Alors, t'attends quoi pour nous rejoindre ?
L'adresse du poste
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