Ingenieur Support Solution Data Collect H/F ITRON HOLDING FRANCE
Meudon - 92 CDISuper recruteur
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un/e Ingénieur/e Support Technique pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Vous serez responsable de la configuration et de l'optimisation des applications lors des déploiements, du support technique aux clients et de la résolution des problèmes en collaboration avec nos équipes internes.
Le poste implique principalement du support logiciel à distance, avec des interventions ponctuelles sur le terrain.
Principales missions :
- Accompagner les clients dans le déploiement et la configuration des solutions Itron, en leur apportant un support technique efficace et en assurant la résolution rapide des incidents.
- Gérer les demandes clients via Salesforce en garantissant des délais de réponse conformes aux engagements de l'entreprise...
- Participer aux déploiements de projets en installant et configurant les solutions chez les clients pour une mise en service optimale.
- Former les utilisateurs à l'exploitation des solutions et des dispositifs de comptage, pour une prise en main autonome et efficace.
- Identifier et escalader les problèmes critiques vers les équipes dédiées, tout en maintenant une communication continue avec le client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Échange Teams avec l'équipe recrutement : on parle surtout de toi et de tes attentes pro
-
Rencontre avec le Manager : Plongée dans le métier, l’environnement et les défis futurs
-
Entretien RH: parlons de toi, du poste et découvre les avantages d'Itron
Le profil recherché
Connaissance du domaine électrique et du comptage énergétique (MDC, MDM, Grid management, smartcharging, monitoring).
Une connaissance du marché du comptage électrique industriel français serait un plus (cas d'usage, produits...)
Orienté/e satisfaction client, avec une excellente aisance relationnelle et un bon sens de la communication.
Expérience probante en support client sur des solutions End to End
Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
Raisons de nous rejoindre
-
Flexibilité dans organisation travail: Horaire Modulabe /Télétravail
-
Equilibre Vie Pro/ Vie Perso
-
Congés supplémentaires (Enfant Malade, Ancienneté, RTT, ...)
-
Politique RH favorisant son employabilité et les évolutions internes
-
Equité : Grille de salaire indexée sur la convention de la métallurgie
-
Dynamique d'Entreprise en faveur de l'Inclusion et de la Diversité
-
Comité Social d'Entreprise très actif
-
Plan Epargne Entreprise et Plan Epargne Retraite avec Abondements
Bienvenue chez ITRON HOLDING FRANCE
Leader dans le domaine des Villes Intelligentes, Itron oeuvre pour une gestion responsable et durable des ressources mondiales en Eau et en Energie. Notre portefeuille de réseaux intelligents, de logiciels, de services, de compteurs et de capteurs permet aux services publics et aux villes de fournir des services d'infrastructure essentiels de manière fiable et sécurisée à des populations dans plus de 100 pays.
Rejoindre Itron, c'est participer directement aux défis d'un secteur aux enjeux vitaux et en plein essor, en oeuvrant pour une gestion responsable et durable des ressources mondiales en eau et énergie.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
- Poste en CDI, basé au siège social à Meudon.
- Politique de télétravail iFlex (5 jours/mois de présence obligatoire sur site).
- Rémunération en fonction de l'expérience et de la grille des salaires de la convention de la Métallurgie.
- Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement, Comité d'entreprise, Ticket Restaurant.
Nos Engagements Diversité et Inclusion
Le succès d'Itron repose sur la diversité de ses collaborateurs. Nous valorisons les différences de cultures, de parcours, de pensées et de vies, car elles enrichissent nos équipes. Nous offrons un environnement où chacun.e peut être soi-même et s'épanouir, grâce à des actions positives garantissant l'égalité des chances pour tou.te.s.
Nous invitons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans distinction de race, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de nationalité, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Rejoignez-nous, et construisons ensemble un monde plus respectueux de nos ressources naturelles.
Super recruteur
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- CDI
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