Customer Service Representative H/F Safran
Massy - 91 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
- Vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur-actrice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
- Vous génerez, et/ou exploitez et/ou completez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.
Le profil recherché
- Compétences personnelles, Savoir-être :
- Autonomie, rigueur et méthodes
- Dynamisme, réactivité, proactivité
- Sens du service et de la relation client
- Disponibilité et flexibilité
- Polyvalence
- Gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
- Force de proposition
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- Utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, MFG PRO)
- Pack Office Microsoft
Connaissances recquises :
- Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
- Anglais/Langues étrangères
- Logistique (Export, Douanes, etc.)
- Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
- Export Control
- Contrats commerciaux
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