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Conseiller Qualite et Reclamations H/F Groupe Agrica

Paris 8e - 75

CDI

Résumé de l'offre

Télétravail partiel
Bac +2
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes.
Vous aurez pour missions :
- Appui aux équipes : réponse demande d'expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés
- Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction
- Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées.
- Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité.

Ce que nous vous offrons :
Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l'envie d'apprendre et nous savons à quel point il est important d'accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.
Pour vous, AGRICA :
- Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours/semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.
- Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d'épargne retraite supplémentaire.
- Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d'entreprise/titre-restaurants, association sportive.
- Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Étude de votre CV à réception pour vérification de son adéquation avec l’offre à pourvoir
Si votre CV est sélectionné, première échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH
Entretien RH sur site ou via Teams
Entretien avec le manager-recruteur
En fonction de votre métier, des tests et un entretien avec le n+2 peuvent être envisagés
Retour téléphonique sur votre candidature (que la réponse soit positive ou négative)
Envoi de la proposition d’embauche
Préparation de votre intégration

Le profil recherché

Vous souhaitez évoluer au coeur de l'activité assurances de personnes.
Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes.
De formation Bac +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes (santé ou prévoyance collective).

Raisons de nous rejoindre

NEO@AGRICA : Parcours d’intégration défini sur-mesure
Télétravail régulier et / ou occasionnel
Horaires flexibles
21 RTT par an + Compte Épargne Temps
Prime d’intéressement, plans d’épargne PEE et PERECO avec abondement
Complémentaire santé attractive et couverture prévoyance
Plan d’épargne retraite supplémentaire
CSE proposant et prenant en charge des activités diverses et variées
Association sportive AGRICA Sports

Bienvenue chez Groupe Agrica

Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.
Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.
Nous rejoindre, c'est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises en s'engageant au coeur d'un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.
AGRICA est un groupe paritaire composé d'institutions représentées par des employeurs et des salariés et n'a donc pas d'actionnaires à rémunérer.
AGRICA est engagé dans une démarche RSE avec 3 axes principaux : l'investissement responsable, l'action sociale et solidaire et la lutte contre le gaspillage alimentaire.
Signataire de la Charte de la Diversité, AGRICA s'engage pour l'égalité professionnelle et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (membre du réseau #activateurdeprogrès - emploi & handicap).

7 de plus

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Conseiller Qualite et Reclamations H/F

Groupe Agrica

Paris 8e - 75
CDI

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Publiée le 01/08/2025 - Réf : 2025-002

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