Développeur Confirmé Servicenow - Module Itsm H/F Crédit Agricole Assurances
Paris - 75 CDI- Télétravail partiel
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. Pour soutenir ces ambitions de développement, notre DSI Groupe délivre les projets métiers tout en conduisant la transformation du Système d'Information nécessaire : l'opportunité pour vous de vivre une riche aventure humaine avec de nombreuses possibilités d'évolution.
Au sein du service « Poste de travail Collaborateur » vous intègrerez la squad « Outils Collaboratifs Vie » qui développe des solutions métiers de gestion de la demande à travers la plateforme ServiceNow de CAAS.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
En tant que référent du module ITSM, vous devrez assurer les missions suivantes :
- En collaboration avec le tech lead ServiceNow, définir les orientations techniques qui permettront de répondre au besoin
- Piloter les développements et les contrôler (respect des normes et du cadre imposé par le licensing)
- Coordonner les différents contributeurs IT (architectes, CISO, CA-GIP - filiale assurant l'infogérance du SI) pour faciliter l'avancement des chantiers
- Assurer le maintien en condition opérationnel du module (montées de version, maintenance évolutive, etc.)
- Assurer le suivi de la bonne résolution des incidents et intervenir autant que nécessaire pour débloquer les situations
- Porter la relation métier
- Faciliter la mise en oeuvre besoins en tenant compte des enjeux (budget, limites techniques...)
- Être force de propositions sur optimisations techniques ou organisationnelles pouvant être effectuées pour améliorer l'efficacité
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
Le profil recherché
Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation :
Bac +5
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Soft skills :
Compétences managériales :
- Communiquer et influencer
- Coopérer et fonctionner en transversal
- Entreprendre / avoir l'esprit d'entreprise
Compétences techniques :
- Module ITSM ServiceNow
- Service Portal
- Integration Hub
- App Engine
- Performance Analytics
- Flow designer
Compétences comportementales :
- Avoir le sens du service client
- Communiquer avec aisance à l'oral
- Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
- Proposer des initiatives ou des solutions
- Travailler en équipe
Outils informatiques :
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Bonne mutuelle
-
Avantages bancaires
-
Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires
-
Télétravail selon entité
-
RTT
-
Organisation de conférence & workshops
-
Espaces calmes
-
Enquête d'engagement annuelle
-
Dispositif en faveur des salariés aidants
-
Assistante sociale
-
Actions de prévention santé
Bienvenue chez Crédit Agricole Assurances
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureEstimation haute
64 800 € / an 5 400 € / mois 35,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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