Médiateur Social - Nuit - Service d'Accueil des Urgences H/F AP-HP

Détail du poste

MétierSocio-éducatif - Autres métiers
Intitulé du posteMédiateur Social - Nuit - Service d'Accueil des Urgences F/H
Type de contratTitulaire ou CDI
TélétravailNon
Présentation du service
Le SAU (Service d'Accueil des Urgences) de Lariboisière est un des grands sites d'urgence d'Ile de France avec plus de 80.000 passages par an. Il ne reçoit que des patients adultes. Son chef de service est le Dr REVUE. Le SAU-SMUR prend en charge des patients pour des urgences générales médicales et chirurgicales de l'adulte.

La partie SAU est composée de 7 secteurs différents :
- La zone d'accueil et d'orientation avec une borne d'accueil soignante et administrative, et les boxes d'accueil et d'orientation.
- Le circuit court
- Le circuit long
- La Salle d'Accueil des Urgences Vitales (SAUV)
- L'Unité d'Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)
- Le secteur médico-social
- Une policlinique avec 21000 passages par an (consultations de médecine générale sans rendez-vous, consultations spécialisées sur rendez-vous)

Un nouveau service doit voir le jour à l'horizon 2023 dans un nouveau bâtiment.

Vos missions
- Améliorer l'accueil et la prise en charge du public hébergé (public précaire, S.D.F, demandeurs d'asile, personnes toxicomanes).
- Réaliser l'évaluation sociale en entretien individuel.
- Accueillir et orienter les personnes pendant le temps de présence.
- Informer et transmettre les différentes adresses adaptées à chaque situation
- Répondre aux besoins et proposer des solutions (hébergement, suivi psychiatrique, CMU, AME, douche).
- Coordonner les interventions, la prise en charge et le suivi des personnes.
- Être le lien entre le Service d'Accueil et d'Urgence et les différentes associations.
- Assurer le relai d'information au sein du service et avec l'équipe d'encadrement médical et para médical et équipe de direction
- Développer et mettre à jour les outils d'information à destination du public.
- Mettre en place les partenariats nécessaires au suivi pour construire le réseau de soutien auprès de la personne.
- Tenir à jour les dossiers et reporting des situations rencontrées lors du temps de travail

Profil recherché
- Accueillir, renseigner et orienter des personnes, des groupes, des publics dans son champ de compétence
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec la personne et / ou son entourage
- Évaluer le degré d'autonomie, la volonté et le consentement de la personne
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle face à des situations critiques, dans son domaine de compétence
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes. S'exprimer en public
- Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Travailler en équipe / en réseau
- Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Utiliser, mettre en oeuvre les procédures en situation de crise sociale
- Analyser / évaluer la situation clinique d'une personne, d'un groupe de personnes, relative à son domaine de compétence
- Faire le lien avec les différents secteurs de l'institution concernée par la population accueillie (le service social des patients)
- Choisir et mettre en oeuvre les techniques et pratiques adaptées au patient, au regard de son métier / sa spécialité

Horaires de travailNuit : 20h - 6h
Vos avantages à l'AP-HP.
Langues[Français]
Niveau[3- Niveau professionnel]

Description de l'hôpitalSitué à Paris (10è arrondissement), l'hôpital Lariboisière Fernand-Widal est un hôpital de proximité qui assure la prise en charge de pathologies neurologiques, cardiologiques, ostéoarticulaires ou encore de la sphère ORL. Il dispose d'une maternité de niveau 2A.
Service d'affectationService d'Accueil des Urgences
Référence de l'offreNUP-DSAP-LRB-MS-2467