Gestionnaire d'Applications Administratives Dsi H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.

LE POSTE :
La Direction des Systèmes d'Information est composée de 32 agents, dont 8 ingénieurs, 11 techniciens, 3 administratifs, 8 soignants ainsi que de 9 prestataires en régie et 1 helpdesk externalisé.
Le réseau local du CHV accueille 9300 équipements au total, dont :
Plus de 3600 ordinateurs clients, téléphones,
Environ 1000 terminaux mobiles et associés,
370 serveurs (dont) 330 virtuels,
900 imprimantes,
1700 télévisions et téléphones pour les patients,
1400 équipements de réseau, bornes Wi-Fi,
Environ 300 équipements autres : Modalités d'imagerie, systèmes biomédicaux, contrôle d'accès, caméras de vidéosurveillance, automates de gestion des bâtiments, téléphones, télévision patients, etc.
IDENTIFICATION DU POSTE
Position dans la structure
Lieu d'exercice : Le poste est basé sur le site du Centre Hospitalier de Valenciennes.
Liaisons hiérarchiques
Responsable de la cellule Parcours Administratifs
Directeur adjoint du Système d'Information
Missions Générales :
Le gestionnaire d'applications administratives est chargé de :
Assurer le maintien en condition opérationnelle d'un portefeuille d'applications afin de garantir aux utilisateurs un fonctionnement adapté à leurs besoins.
Assurer une relation efficace tant avec les utilisateurs sur les besoins qu'avec les fournisseurs sur les évolutions.
Piloter les actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification).
Assurer une veille et une prospection du marché des fournisseurs informatiques sur son périmètre
Participer activement à la mise en uvre de nouveaux projets d'informatisation du besoin à la mise en uvre jusqu'au passage en exploitation.
Activités et Tâches
1. Maintien en condition opérationnelle :
Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications
Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation pour le support niveau 1
Positionnement des droits sur les applications et habilitations
Sensibilisation des utilisateurs aux contraintes de sécurité
Assurer le support Niveau 2 en cas de besoins sur le périmètre en lien avec le processus global
Animation et coordination du réseau des acteurs
2. Mise en uvre des projets :
Assurer la chefferie technique des projets
Préparation du lancement du projet (réunion de lancement, planning détaillé, Plan Qualité Projet...)
Vérification de la conformité des éléments livrés contractuellement
Installation des composants logiciels avec la coopération éventuelle de l'éditeur et des compétences internes (mise en ordre de marche des environnements de production et hors production)
Elaboration du plan de formation technique et fonctionnelle
Réalisation du paramétrage (règles de gestion, droits et habilitations...) en concertation avec les métiers et selon leurs besoins
Assurer si besoin la reprise de données du système existant et sa validation
En lien avec le référent interopérabilité du projet, définition des besoins d'échange de données inter-applicatif et des éventuelles évolutions à apporter à l'existant applicatif
Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies
Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
Planification et coordination des acteurs pour les installations, les configurations et les déploiements des matériels, systèmes, réseaux et applications
Elaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution
Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle
Mise en exploitation de l'application avec livraison des documents requis
Accompagnement au démarrage et suivi
Bilan du projet
3. Relations avec fournisseurs :
Assure la relation avec l'ensemble des fournisseurs de son périmètre fonctionnel
Suit les évolutions réglementaires et technologiques de son périmètre fonctionnel
Assure une veille et une prospection du marché des fournisseurs informatiques sur son périmètre

PROFIL RECHERCHÉ :
COMPETENCES
Gestion des relations SI/métiers dans le secteur de la santé
Maîtrise de la gestion de projet
Connaissance des métiers des utilisateurs, de leurs activités et de leurs besoins
Connaissance générale de l'environnement applicatif de l'établissement
Concevoir, mettre à jour et adapter des supports de communication et de la documentation (compte-rendu, note, guide, support de formation...)
Conduire et animer des réunions
Diplomatie, écoute, rigueur, esprit de synthèse et d'équipe
Interagir efficacement avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements
Sens du service
Connaissance de la conduite du changement SI et humains
Connaissances techniques
Réseau : Mécanisme réseaux IP (DNS / DHCP / protocoles SSH/FTP)
OS : Windows / Linux (domaine sécurité / services réseau)
Base de données : Oracle / SQL Server / Postgres / MySQL
Dévellopement scripts : Python / C-Shell / Powershell / Vbscript
PROFIL ET EXPERIENCE CONSEILLES
Technicien informatique avec une expérience similaire en milieu hospitalier
Type de contrat
· CDI
· Temps plein
Nos avantages
· Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
· Évolution de carrières et de rémunération
· Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie...
À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.