Responsable d'Agence H/F DEF

Dans le cadre du développement stratégique de son activité Opérations Internationales, le groupe DEF recherche un(e) Responsable d'Agence confirmé(e) pour piloter et développer l'agence DOI - TSTT (Tertiaire, Santé, Télécom, Transport).

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) disposant d'une forte maturité commerciale et technique, d'une vision business internationale, et d'une capacité avérée à piloter en responsabilité globale son périmètre (commerce, opérations, résultats).

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales, vous êtes pleinement responsable du développement, de la performance et du pilotage opérationnel de votre périmètre.

L'enjeu principal du poste à pourvoir :

- Structurer et développer durablement le chiffre d'affaires de l'agence,
- Accroître la présence de DEF auprès des grands donneurs d'ordre,
- Piloter l'agence comme un véritable centre de profit.

Placé.e sous la responsabilité de la Direction des Opérations Internationales (DOI), vous réaliserez le développement commercial à l'international.

Dans les faits vous aurez à :

- Organiser l'entretien et le développement des relations avec les principaux prescripteurs, bureaux d'étude, bureau de contrôle, installateurs, maitres d'ouvrage, maitre d'oeuvre de la Région

- Prospection, découverte affaires, développement commercial grands comptes, pilotage des affaires complexes en tant que leader technique et commercial
- Être force de proposition et d'innovation sur son domaine d'activité
- Organiser l'accompagnement du Commercial Travaux Neuf auprès des grands donneurs d'ordre et pour les projets importants
- Mettre en place tous les moyens (techniques, marketing, humains...) nécessaires pour l'atteinte de ses objectifs, en fonction du budget validé.
- Préparer un plan d'action pour ses équipes et établir les priorités.
- Etablir mensuellement les prévisions de facturation, de consommation, et de résultat
- Contrôler, lors des revues d'offre et revue de contrat, la conformité des éléments de vente (nombre de jours vendus, consommation de matériel et de sous-traitance, marge) aux besoins réels de l'affaire
- Piloter la gestion des litiges (réclamation client, réserves sur PV, etc.) et mettre en place des actions correctives et préventives
- Assurer le suivi des offres commerciales et les prises de commandes
- Participer aux actions de recouvrement des créances client en appui du service recouvrement et des Chargés d'Affaires
- Garantir la fiabilité des prévisions de commande mensuelle et la mise à jour des données commerciales nécessaires par son équipe.
- Garant des habilitations et certifications spécifiques de son personnel au regard des spécificités des sites de sa région

- Prospection d'affaires, développement commercial grands comptes, pilotage des affaires complexes, management des équipes, sécurisation des marges et des résultats.