Lettre de motivation
Hôtesse de caisse

Chargée d'enregistrer les achats et d'encaisser les paiements, l'hôtesse de caisse (ou l'hôte de caisse) est en première ligne à la sortie des supérettes et des grandes surfaces. En dépit de la concurrence croissante des caisses en libre-service, il continue de jouer un rôle important dans de multiples espaces marchands, où son accueil aimable et son visage familier sont appréciés. Les offres d'emploi de caissière ou caissier sont donc nombreuses ! Voici tous nos conseils pour booster votre candidature et décrocher un entretien grâce à une lettre de motivation vraiment convaincante.

Même si le poste d'hôte ou d'hôtesse de caisse n'implique pas de compétences rédactionnelles, une mise en page soignée est essentielle. Les recruteurs sont souvent pressés : pour vous mettre sur le dessus de la pile, ils doivent comprendre immédiatement qui vous êtes et de quoi vous parlez. L'en-tête de votre lettre de motivation répondra clairement à ces questions si vous y déroulez :

• Vos coordonnées : prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone ;
• Celles de l'entreprise à laquelle vous écrivez ;
• La date de votre courrier ;
• Son objet (très important !), rédigé avec clarté : « Réponse à l'offre d'emploi n°X parue sur le site Y, hôtesse de caisse en supermarché ».

Précédé d'une adresse au destinataire (incluant son nom et sa fonction si vous les connaissez), le corps de votre lettre doit présenter plusieurs paraphes (idéalement trois) courts et distincts : évitez les gros blocs de texte, qui découragent le lecteur, et faites tenir votre courrier sur une seule page — si nécessaire, vous pouvez réduire les marges ou bien jouer sur la taille de la police (idéalement de 11 ou 12 points). Terminez par une formule de politesse et une signature manuscrite, à la fois plus personnelle et plus professionnelle (quitte à l'importer si vous postulez en ligne plutôt que par courrier).

Comme pour tout emploi, une lettre de candidature à un poste d'hôte ou d'hôtesse de caisse doit respecter une structure bien définie : le célèbre « vous, moi, nous ». En clair, les paragraphes de votre courrier doivent développer :

• Premièrement : ce que vous comprenez des besoins et des spécificités de l'entreprise qui vous intéresse ;
• Deuxièmement : quel a été votre parcours professionnel dans le secteur concerné ;
• Troisièmement : ce que vous pensez pouvoir apporter à l'entreprise (des compétences professionnelles confirmées, des expériences dans le même type de structure, un dynamisme et une motivation à toute épreuve ?).

Dans tous les cas, rédigez une lettre spécifique pour chaque offre d'emploi à laquelle vous souhaitez répondre : les courriers « bateau », trop lisses et trop généraux, sont peu convaincants pour un recruteur.

Vous n'êtes pas seule à postuler pour travailler en tant qu'hôtesse de caisse. Alors pour vous démarquer des autres candidats, misez sur une accroche bien pensée ! Les toutes premières lignes de votre lettre de motivation doivent faire comprendre au recruteur que vous avez vraiment lu son annonce, et surtout cerné ses besoins. Faites donc ressortir la spécificité du poste à pourvoir ou de l'entreprise, et mettez-les en rapport avec votre parcours ou vos motivations.

Vous le savez certainement déjà, mais la dernière impression est en général cruciale : c'est celle qu'on garde en tête… Pour qu'elle soit bonne, soignez bien la conclusion de votre lettre de motivation. Si vous espérez obtenir un entretien, mentionnez-le absolument : vous donnerez l'impression d'une personnalité dynamique et décidée, qui se projette d'emblée dans la suite du processus de recrutement. De quoi inciter votre lecteur à faire la même chose ! Terminez ensuite votre lettre de motivation à l'aide d'une formule de politesse adaptée aux courriers professionnels.

Le métier d'hôte ou d'hôtesse de caisse nécessite des qualités particulières, et votre lettre de motivation doit bien entendu les mettre en évidence. En fonction de votre profil et du type de commerce visé, vous pouvez par exemple évoquer :

• Votre amabilité et votre sens de l'accueil client ;
• Votre rigueur et votre sérieux (vous manipulez de l'argent et votre droit à l'erreur est limité) ;
• Votre diplomatie et votre capacité à gérer la clientèle difficile ;
• Votre résistance au stress dans les moments de rush.

Attention, pour convaincre, restez au plus près de la réalité, et évitez le portrait robot de l'hôtesse de caisse idéale !

Comme son nom l'indique, une lettre de motivation doit exposer ce qui vous donne envie d'obtenir le poste concerné, que vous recherchiez un travail à long terme ou un simple emploi étudiant. Un poste d'hôtesse de caisse peut être intéressant par :

• Ses défis : travailler en autonomie dans un petit magasin, ou au contraire au sein d'une grosse équipe face à une forte clientèle, peut être une bonne source de stimulation.
• Sa polyvalence : dans les petits commerces, le caissier peut également s'occuper de la mise en rayon, de l'étiquetage ou encore de l'entretien du magasin.
• Ses possibilités d'évolution : les entreprises de la grande distribution, en particulier, permettent à leurs employés de gravir des échelons hiérarchiques, d'encadrer des équipes…
• La ligne de l'entreprise : l'enseigne visée porte des valeurs qui font écho aux vôtres, a des pratiques que vous soutenez, ou simplement commercialise des produits que vous aimez et connaissez particulièrement bien ? Il vous faut bien sûr le mentionner.