CV
SIXT

Buddy Hellowork

buddy@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Agent de réservation

Permis B

À PROPOS

Passionné par la mobilité et la satisfaction client, je souhaite mettre mes compétences au service de SIXT pour offrir une expérience premium à chaque voyageur.

EXPÉRIENCES

Agent de réservation - Entreprise Anonyme - Paris

2018-03 - 2021-06

• Gestion des demandes clients par téléphone et email
• Optimisation des plannings de location de véhicules
• Assistance à la vente de services complémentaires

Responsable de parc automobile - Entreprise Anonyme - Lyon

2016-08 - 2018-02

• Gestion de la flotte de véhicules et des contrats d'assurance
• Organisation des opérations de maintenance et de nettoyage
• Suivi des indicateurs de performance et reporting

Agent d'accueil en agence de location - Entreprise Anonyme - Marseille

2015-02 - 2016-07

• Accueil des clients et prise en charge des formalités de location
• Conseil personnalisé sur les différents modèles de véhicules
• Gestion des retours de location et établissement des factures

ÉTUDES DIPLÔMES

Licence professionnelle Management des Services - Lyon

OBTENU EN 2015-06

• Cours de gestion de la relation client
• Stage en agence de voyage spécialisée dans la location de véhicules
• Projet tutoré sur l'optimisation des processus de location

BTS Tourisme - Toulouse

OBTENU EN 2013-07

• Formation aux techniques de vente et de communication
• Stage en agence de voyage proposant des services de location de véhicules
• Projet de fin d'études sur l'analyse du marché de la location de voitures

COMPÉTENCES

• Gestion de la relation client
• Gestion de flotte automobile
• Service clientèle
• Vente de services complémentaires
• Reporting et analyse de données

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyager et découvrir de nouvelles cultures
• Automobile et nouvelles technologies
• Sport en plein air
• Cuisine et gastronomie
• Photographie