CV
Ryanair

Simone Hellowork

simone@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Agent de réservation

Permis B

À PROPOS

Passionnée par l'aviation, je souhaite mettre mes compétences au service de Ryanair pour contribuer à l'excellence opérationnelle de la compagnie aérienne.

EXPÉRIENCES

Agent de réservation - Entreprise Anonyme - Paris

2018-03 - 2021-06

• Gestion des réservations et des modifications de vols
• Conseil client personnalisé pour optimiser leur expérience de voyage
• Traitement des réclamations et gestion des situations d'urgence

Agent d'escale - Entreprise Anonyme - Londres

2017-01 - 2018-02

• Accueil et assistance des passagers à l'aéroport
• Coordination des opérations au sol pour assurer la ponctualité des vols
• Gestion du chargement des bagages et du ravitaillement des avions

Stagiaire en maintenance aéronautique - Entreprise Anonyme - Toulouse

2016-05 - 2016-10

• Participation aux opérations de maintenance préventive et corrective
• Suivi des procédures de contrôle qualité et de sécurité
• Collaboration avec les équipes techniques pour garantir la fiabilité des appareils

ÉTUDES DIPLÔMES

Licence Professionnelle en Transport Aérien - Toulouse

OBTENU EN 2016-09

• Acquisition des connaissances sur la réglementation aérienne
• Approfondissement des techniques de gestion opérationnelle dans l'aviation
• Stage pratique au sein d'une compagnie aérienne

BTS Tourisme - Paris

OBTENU EN 2014-09

• Maîtrise des outils de réservation et de gestion des voyages
• Apprentissage des langues étrangères pour la communication avec une clientèle internationale
• Stage en agence de voyage spécialisée dans les séjours aériens

COMPÉTENCES

• Gestion des vols
• Service client
• Gestion des opérations aéroportuaires
• Sécurité aérienne
• Planification des vols

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Aviation
• Photographie
• Voyages
• Cuisine internationale
• Yoga