CV
APEC

Simone Hellowork

simone@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Responsable des opérations

Permis B

À PROPOS

Professionnelle dynamique et orientée résultats, je souhaite mettre mes compétences en gestion des services au sein d'APEC pour contribuer à l'amélioration continue.

EXPÉRIENCES

Responsable des opérations - Entreprise Anonyme - Nice

2023-06 - en cours

• Coordination des équipes pour garantir l'efficacité des opérations.
• Mise en place de KPI pour mesurer la performance des services.
• Collaboration avec les parties prenantes pour le développement stratégique.

Chargée de développement des services - Entreprise Anonyme - Marseille

2022-07 - 2023-05

• Développement de nouvelles offres de services en fonction des tendances du marché.
• Gestion des relations clients pour assurer leur satisfaction.
• Formation des équipes sur les nouvelles méthodologies de travail.

Consultante en gestion de projets - Entreprise Anonyme - Lyon

2020-01 - 2022-06

• Accompagnement des clients dans l'optimisation de leurs processus.
• Analyse des besoins des utilisateurs et élaboration de solutions adaptées.
• Suivi et évaluation des projets pour garantir leur succès.

ÉTUDES DIPLÔMES

Master en management des services - Paris

OBTENU EN 2019-09

• Élaboration d'études de cas sur la gestion de services.
• Réalisation d'un projet de recherche sur les tendances du secteur.
• Participation à des séminaires avec des professionnels du secteur.

Licence en administration des affaires - Toulouse

OBTENU EN 2016-06

• Formation sur les bases du management et de la gestion d'équipe.
• Analyse de marché pour des études de cas pratiques.
• Développement de compétences en communication et en négociation.

COMPÉTENCES

• Gestion de projets
• Analyse de données
• Relation client
• Communication
• Gestion d'équipe

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Lecture
• Voyages
• Randonnée
• Photographie
• Cuisine