Dabiste

Le dabiste (code ROME I1303) également appelé agent de maintenance DAB, est un technicien responsable du chargement, de l'entretien et de la réparation des distributeurs automatiques de billets (DAB).

Lorsque les banques sont fermées, le dabiste part en tournée sur un périmètre bien défini. Il se déplace dans un véhicule de service, léger et banalisé. Le dabiste intervient dans les agences bancaires, mais aussi dans d'autres lieux, comme les centres commerciaux.
Après remise des fonds par un convoyeur, dans un local technique sécurité (LTS), l'agent de maintenance DAB approvisionne les distributeurs automatiques de billets sous la houlette du responsable des opérations DAB de l'agence. Puis, il récupère les cartes bancaires avalées par la machine et remplace les rouleaux de tickets.

Avant de partir, il veille également au bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets et réalise leur maintenance en cas de panne. Il réalise également le nettoyage des automates.

Pour devenir dabiste, un seul diplôme est obligatoire, le certificat de qualification professionnelle gestion et maintenance d'installations automatisées bancaires.

Pour exercer le métier de dabiste, il est possible de débuter par un CAP maintenance des systèmes mécaniques automatisés accessible après la troisième. Puis, l'obtention du CQP agent de prévention et de sécurité (APS) est ensuite obligatoire pour accéder à ce métier.

Deux autres documents sont cependant indispensables : le permis de conduire et la carte professionnelle.

La carte professionnelle est délivrée par le Conseil national des activités privées de sécurité. Pour l'obtenir, le candidat doit avoir obtenu le CQP APS, présenter un casier judiciaire vierge et disposer d’un titre de séjour en règle (s'il est ressortissant étranger).

Les missions d'un dabiste peuvent varier légèrement selon ses responsabilités et son niveau d'expérience. Toutefois, voici un bon aperçu de ces missions principales au quotidien :

• Réaliser les tournées en temps et en heure sur les périmètres définis ;
• Contrôler les caisses ;
• Approvisionner les distributeurs automatiques de billets (DAB) ;
• Réaliser les arrêtés de caisses ;
• Assurer la gestion des bordereaux ;
• Gérer l'approvisionnement et le déchargement des caisses automatiques des hypermarchés ;
• Récupérer les cartes capturées par les machines ;
• Remplacer les rouleaux de tickets et autres consommables des automates ;
• Gérer les commandes auprès des clients ;
• Respecter les procédures et règles de sécurité ;
• Maintenir une communication permanente avec le chef de groupe ;
• Nettoyer et désinfecter les équipements selon les procédures ;
• Vérifier les systèmes de sécurité ;
• Inspecter les appareils afin de repérer d’éventuels dysfonctionnements à l'aide d'appareils de mesure électrique et de logiciels de détection de panne ;
• Procéder aux réparations nécessaires en cas de dysfonctionnement ou de panne ;
• Rédiger des rapports clairs et détaillés ;
• Maintenir une bonne relation avec ses clients (banques, commerçants, centres commerciaux, stations-service…).

• Un métier d'action et de terrain : le dabiste est toujours en déplacement. Son travail implique des trajets réguliers entre différents sites. C'est donc un métier idéal pour ceux qui aiment être actifs.
• Des études courtes : le métier de dabiste est accessible à tous sans de longues études. Seule l'obtention du CQP agent de prévention et de sécurité (APS) et du permis de conduire sont indispensables. Un CAP maintenance des systèmes mécaniques automatisés peut être un plus au moment du recrutement.
• De l'autonomie : le dabiste gère le plus souvent ses tournées seul et l'approvisionnement des distributeurs automatiques de billets (DAB) sur un périmètre précis. Il est autonome dans son travail, même s'il doit rester en contact permanent avec son chef de groupe.

• Un métier à risque : le dabiste ne transporte pas l'argent, mais travaille dans des conditions pouvant présenter des risques. Dans certaines zones d'approvisionnement sensibles, notamment dans les grandes villes comme Paris, il peut réaliser ses tournées avec les convoyeurs, dans des fourgons blindés pour plus de sécurité. Il peut également être armé pour se protéger et faire face à des situations risquées.
• Des horaires décalés : le dabiste travaille le jour, mais aussi la nuit lorsque les banques sont fermées. Ses horaires de travail sont donc souvent décalées. Il peut également travailler les week-ends et réaliser des astreintes.
• Une baisse de la demande : depuis quelques années, la mutualisation des DAB est en test en France, associée à la baisse importante des retraits d’argent au profit du paiement sans contact, cela impacte les recrutements. Ce constat devrait se poursuivre dans les années à venir.

Le métier de dabiste demande la maîtrise d'un certain nombre de compétences (hard skills), mais aussi certaines qualités humaines et comportementales (soft skills) indispensables.

Voici une liste non exhaustive des compétences à avoir pour devenir dabiste :

• Bonne maîtrise des schémas et de la lecture de plans ;
• Maîtrise des techniques d'approvisionnement des distributeurs automatiques ;
• Maîtrise des techniques de maintenance de premier niveau des outillages et des équipements ;
• Bonnes connaissances en électronique, mécanique, automatisme, électricité ;
• Bonne maîtrise de l'utilisation des appareils de mesure électrique et des logiciels de détection de panne ;
• Bonne gestion des chiffres ;
• Bonne connaissance des procédures de nettoyage et de désinfection.

En plus de la maîtrise de ces compétences, il est important que le dabiste possède les qualités suivantes :

• Rigueur, précision et organisation,
• Sens de l’observation et de l'analyse,
• Sang-froid et gestion du stress,
• Disponibilité,
• Bonne condition physique,
• Moralité,
• Écoute et empathie,
• Discrétion,
• Autonomie.

La rémunération du dabiste peut varier en fonction de l'entreprise et de la ville dans laquelle il travaille, mais aussi de son niveau d'expérience.

En début de carrière le dabiste gagne en moyenne 1 600 euros brut par mois, soit un peu plus de 19 000 euros brut par an.

Avec de l'expérience, son salaire augmente et peut atteindre 2 300 euros brut par mois, soit 27 000 euros brut par an environ.
Il peut également percevoir des primes de risques, des primes d'astreintes qui viendront compléter son salaire mensuel.

Le dabiste travaille sous la responsabilité d'un chef de groupe avec qui il est toujours en contact. Il effectue ses tournées seul, à bord d'un véhicule léger et banalisé. Généralement, ses tournées sont organisées aux heures de fermeture des banques sur un même secteur géographique défini.

Le dabiste peut donc travailler en journée, mais aussi les soirs et les week-ends. Bien qu'il réalise son travail de manière autonome, il est en contact avec les gérants des banques, des centres commerciaux, stations-service et commerçants, mais aussi les usagers.

Avec de l'expérience, le dabiste peut évoluer vers des fonctions de chef d'équipe ou d'organisateur de tournée.

Il peut également s'orienter vers la maintenance d'autres types d'appareils, tels que les appareils de distribution automatique de tickets, boissons, confiseries, journaux…

Le dabiste peut trouver un emploi dans les entreprises de transports de fonds principalement.