Brand ambassador

Le brand ambassador (code ROME E1103) représente une marque, de produits ou de services. On l'appelle parfois ambassadeur de marque ou bien représentant de marque. Il incarne donc une marque face à divers publics.
Concrètement, cela signifie qu'il va représenter cette marque auprès de différentes personnes : une entreprise, des partenaires, des clients, des communautés, etc. Tout dépend de la marque pour laquelle il travaille.
Dans ce métier, il s'agit donc de représenter, de promouvoir l'image public d'une marque. Cela passe souvent par un travail sur les réseaux sociaux, ou bien directement sur le terrain. Dans ce cas, le brand ambassadeur rencontre des partenaires, clients, lors d'événements ou salons. La communication est sa mission centrale, car il doit augmenter, améliorer la notoriété de la marque, et valoriser ses produits/services pour augmenter les ventes ou l'engagement. Bien sûr, cela passe par le lien qu'il ou elle doit créer et développer avec le public cible, et son travail en amont avec les équipes marketing.

Il n'existe pas de diplôme spécifique lorsqu'on brigue un emploi de brand ambassador. Cependant, certains diplômes pourront vous aider et faciliter votre embauche. Un diplôme de type bac+2 ou un bac+5 vous serviront s'ils dépendent de la sphère marketing, communication ou commerce. En effet, un chef d'entreprise recherche un futur ambassadeur de marque au profil créatif, avec une personnalité charismatique, qui soit à l'aise à l'oral mais aussi à l'écrit. Et doté de compétences digitales.

Même s'il n'y a pas de diplôme en particulier correspondant au métier d'ambassadeur de marque, on peut dire que des formations en communication, en marketing plus généralement, seront plutôt bien adaptées.
Vous pouvez opter pour une formation en marketing d'influence, une formation de community manager, ou en stratégie de marque… Une de ces formations axée en marketing vous aidera à vous démarquer pour exercer ce métier.
Après votre bac, dirigiez-vous vers une formation en communication ou en techniques de commercialisation, dans laquelle vous apprendrez les bases du marketing et des stratégies de communication/ventes. Poursuivez votre formation au métier par une licence ou un master en marketing digital, ou encore en communication, mais pourquoi pas également en relations publiques.
Un parcours en école de commerce ou de communication est également envisageable. N'hésitez pas à renforcer ou à compléter vos connaissances par des formations courtes en ligne (storytelling, stratégie de contenu, community management…).

Le brand ambassadeur est un métier qui consiste à mettre en avant une marque auprès d'un ou plusieurs types de publics. Il faut donc animer la marque, ce qui implique de nombreux déplacements et voyages. Le brand ambassador organise ou anime divers événements. Il crée du contenu de plusieurs formats sur les réseaux sociaux. Il doit développer une communauté, et répondre aux attentes des clients, voire recueillir leurs avis. Bien sûr, il travaille main dans la main avec l'équipe marketing de l'entreprise qui l'emploie, et le chef de vente, afin d'ajuster sa posture. Il s'occupe potentiellement de la veille sur la concurrence, et analyse l'engagement lié à ses actions.

• Créativité : le Brand ambassador est relativement libre quant à sa façon d'incarner la marque, dans le respect des règles qui lui ont été fixées bien sûr.
• Communication : par son interaction intense avec le public sur le terrain ou avec les internautes en ligne, on peut dire que c'est un métier vivant, adapté aux personnes extraverties.
• Opportunités : la multitude d'événements, salons, partenariats, projets digitaux, fait que le brand ambassador n'a pas le temps de se lasser.

• Instabilité : cela est vrai d'autant plus si le brand ambassador a le statut de freelance, ou s'il bénéficie de missions ponctuelles.
• Exigence et attentes : comme ce métier est basé sur la personnalité de l'ambassadeur et la part de visibilité qu'il entraîne, une certaine pression peut se ressentir, voire du stress.
• Des horaires décalés : travail en soirées, les week-ends, et des déplacements réguliers. Pas toujours facile d'être autant disponible.

Un bon brand ambassador possède d'excellentes compétences rédactionnelles additionnées à une culture digitale, qui lui servent à produire du contenu pour les réseaux sociaux, ou le site de la marque. Son profil est celui d'un créatif, à l'aise pour s'exprimer autant à l'oral qu'à l'écrit.
Il ne faut pas non plus négliger l'impact du charisme et de la personnalité du brand ambassadeur, ces critères auront toute leur importance aux yeux des recruteurs. Ce professionnel de la communication doit aussi faire preuve de pédagogie pour expliquer aux clients les avantages des produits et/ou services de la marque, dont il connait parfaitement les valeurs.

Le salaire d'un brand ambassador est susceptible de changer énormément en fonction de plusieurs critères qui sont principalement son statut, son expérience et son public/audience. Lorsqu'il est débutant, il peut espérer toucher dans les 1 800 € à 2 200 € nets mensuels. Ce salaire pourra monter bien plus haut par la suite.
En moyenne, le salaire moyen d'un ambassadeur de marque fluctue entre 2 000 € et 2 800 € nets mensuels. On peut dire que le salaire médian tourne autour de 2 500 € nets mensuels.
Pour les ambassadeurs de marque en freelance ou qui travaillent à la mission, il est plus difficile de répondre, car leur grille salariale dépendra de la marque d'une part, mais aussi de la durée de leur mission, de l'importance de l'audience cible d'autre part. Le salaire brut annuel commence à 24 000 € et peut monter jusqu'à 50 000 €, voire davantage.
En tous cas, on peut difficilement estimer le taux horaire, qui dépend du temps consacré à la création de contenu ou à l'interaction avec la communauté, ou encore à l'animation, à la participation à des événements de toutes sortes.
Certains professionnels touchent même des primes de performance ou des variables, suivant le taux d'engagement ou de ventes… Les brand ambassadors dont la notoriété est bien établie, sont en mesure de négocier des partenariats rémunérés, ou d'autres points (droits à l'image, affiliations…), afin d'augmenter leur salaire.
Dans tous les cas, le salaire d'un ambassadeur de marque pourra monter suivant son expérience ou sa notoriété.

Le brand ambassador peut tout à fait être salarié d'une entreprise ou d'une agence. Mais il peut aussi travailler en tant que freelance ou travailleur indépendant, influenceur partenaire.
Il collabore avec différentes équipes professionnelles, notamment l'équipe marketing, mais aussi le secteur communication ou commercial. Il communique avec le chef de projet, le manager, les partenaires externes, des graphistes… Mais pour autant, il demeure autonome.
Il travaille dans le cadre de campagnes ciblées d'une durée fixée. Il doit prendre part à de nombreuses réunions, il échange beaucoup avec la communauté qu'il doit fédérer, et il se déplace fréquemment. Les horaires sont flexibles (soirées, week-ends, jours fériés, deadline à respecter).

Une fois qu'il a acquis de l'expérience, le brand ambassador peut viser un autre emploi. Des postes à responsabilités s'offrent à lui, comme celui de brand manager, ou celui de responsable communication dans l'entreprise. Il peut également envisager le métier de chef de projet événementiel.
Créateur de contenu à 100% représente aussi une évolution possible. Les domaines du marketing, du digital, de la communication, ou de la stratégie de marque, peuvent lui offrir de nouvelles opportunités professionnelles. Diriger une équipe d'ambassadeurs au sein d'une agence spécialisée peut être une possibilité pour le brand ambassador aguerri.

Les brand ambassadors sont activement recrutés dans de nombreux domaines. Ceux-ci sont plutôt variés, par exemple la mode, l'alimentation, les cosmétiques, le sport, le luxe, les nouvelles technologies, etc. Les grandes marques vont les recruter, mais également les start-ups ou les agences dans l'événementiel ou la communication. Les réseaux sociaux les emploient pour l'expérience client. Par ailleurs, des organisations culturelles diverses, mais aussi des ONG, des institutions publics, voire des festivals, peuvent leur proposer un emploi pour valoriser leur image.