Auditrice sociale / Auditeur social

L’auditeur social (Code ROME M1402) également appelé chargé de relations sociales, auditeur de conformité, auditeur de climat social ou encore auditeur en responsabilité sociale, est un professionnel des ressources humaines (RH). C'est un expert en ce qui concerne les droits de l’homme, l'éthique et la responsabilité sociale en entreprise.
Son rôle est d'observer les relations entre tous les membres (direction, salariées…) d'une entreprise afin d’anticiper les crises sociales éventuelles. En permanence à l'écoute, il évalue la qualité de l'environnement de travail dans l'entreprise et s’assure de la conformité de l’entreprise aux normes internationales et aux lois en vigueur. Il est capable d'établir une relation de confiance avec toutes les parties prenantes de l'entreprise.
L’auditeur social est le relais entre la direction et les collaborateurs. Grâce à ses enquêtes et ses analyses, il aide et accompagne les managers dans leur prise de décisions afin que celles-ci soient toujours objectives et utiles pour le bien de l'entreprise.

Pour devenir auditeur social, un diplôme de niveau bac+5 en ressources humaines, en sciences économiques, en droit, en relations internationales ou en développement durable est requis.

Il existe plusieurs voies pour accéder au métier d'auditeur social. Le métier est accessible après un bac + 3 tel qu'une licence en gestion des ressources humaines, droit du travail ou sociologie et plusieurs années d'expérience.

Néanmoins, un diplôme de niveau bac +5 en audit social, gestion des ressources humaines ou droit social est le plus souvent exigé. Le cursus le plus approprié pour exercer ce métier est le le master 2 Audit Social et des Ressources Humaines.

Des formations en sciences économiques, en droit, en relations internationales ou en développement durable peuvent également permettre d'accéder à ce métier.

Il existe également une certification en responsabilité sociale d’entreprise ou en éthique des affaires, qu'il est possible de passer en complément. Celle-ci est valable trois ans et est renouvelable.

Enfin, sachez que, dans la majorité des cas, un jeune diplômé est d'abord embauché comme assistant dans un cabinet de conseil avant d'accéder au poste d'auditeur social.

Bien que les missions d'un auditeur social peuvent varier d'un contexte à un autre, voici un bon aperçu de ses grandes missions au sein d'une entreprise qu'il soit prestataire externe ou salarié du service RH :

• Concevoir des questionnaires d'audit et conduire des enquêtes ;
• Coordonner et diriger une équipe lors de missions d'audit social ;
• Organiser des rencontres avec les équipes et les membres de la direction ;
• Évaluer les pratiques de l'entreprise ;
• Collecter des données des enquêtes et des questionnaires réalisés ;
• Analyser les relations entre la direction et les employés ;
• Évaluer le climat social en entreprise ;
• Jauger la capacité d'adaptation des employés aux changements ainsi que leur capacité à respecter le règlement interne ;
• Contrôler de la qualité de la communication interne ;
• Contrôler l'application des procédures internes ou externes ;
• Rendre compte des résultats des audits et enquêtes ;
• Formuler des recommandations visant à améliorer la qualité de la gestion des ressources humaines ;
• Accompagner la direction et les managers dans leurs prises de décisions.

• Un métier qui a du sens : grâce à son intervention, l'auditeur social met en place des changements positifs dans l'entreprise pour garantir le bien-être des salariés. Il a un vrai impact sur les conditions de travail et les droits des travailleurs.
• De nombreuses opportunités de recrutement : de nos jours, les entreprises font de plus en plus attention au bien-être de leurs salariés, c'est pourquoi les offres d'emploi d'auditeurs sociaux sont nombreuses.
• Des missions variées : le métier d'auditeur social est riche et varié. Ses journées ne se ressemblent pas. Au quotidien, il traite une grande variété de tâches et de problématiques, ce qui rend le travail stimulant et enrichissant.

• Une formation continue : l'auditeur social se doit de rester à jour concernant les normes internationales et les lois en vigueur et de toujours actualiser ses connaissances. Par exemple, il doit particulièrement rester informé sur la Norme ISO 26000 ou encore l’Initiative pour la transparence des chaînes d’approvisionnement (ITC).
• Une fonction pas toujours confortable : la réalisation d'audit au sein de l'entreprise ainsi que la mise en place de recommandations et de changements au sein de l'entreprise peuvent parfois mener à des résistances et des conflits.
• Un métier source de stress : l'auditeur social possède de grandes responsabilités et peut subir de la pression, notamment lorsque des délais sont à respecter.

Pour exercer le métier d'auditeur social également appelé chargé de relations sociales, auditeur de conformité ou encore auditeur de climat social, la maîtrise de compétences (hard skills) pointues est indispensable. En voici une liste non exhaustive :

• Avoir une bonne connaissance des procédures et techniques de conduite d'audits et d'enquêtes ;
• Maîtriser le droit social, les lois et réglementations en matière de droit du travail ;
• Avoir de bonnes compétences rédactionnelles ;
• Avoir une bonne maîtrise des normes internationales ;
• Avoir de bonnes connaissances en matière de responsabilité sociale d’entreprise ;
• Avoir de bonnes compétences en gestion des conflits ;
• Posséder des compétences managériales ;
• Connaître les normes et les certifications liées à la responsabilité sociale ;
• Maîtriser les outils bureautiques.

En plus de compétences et de connaissances pointues, il est important que l'auditeur social possède certaines qualités humaines et comportementales (soft skills) pour exercer son métier. En voici quelques exemples :

• De la rigueur et de la précision,
• Un bon relationnel,
• Une bonne capacité d'écoute et de communication,
• De la diplomatie,
• Une facilité pour le travail en équipe,
• Une capacité pour prendre des décisions,
• Un bon sens de l'éthique,
• Un grand sens des responsabilités,
• De l'autonomie,
• De la discrétion.

La rémunération d'un auditeur social peut varier en fonction de l'entreprise, de la région et du secteur d'activité dans lequel il travaille, mais aussi de son niveau d'expérience.

En début de carrière, le salaire d'un auditeur social se situe entre 35 000 euros et 45 000 euros brut par an.

Après quelques années d'expérience, un auditeur social confirmé peut espérer gagner entre 55 000 et 70 000 euros brut par an.

L'auditeur social travaille au sein de l'entreprise ou en tant qu'auditeur externe. Il est en contact avec toutes les parties prenantes de l'entreprise (salariés, managers, direction…).

L'auditeur social se trouve la majorité du temps sur le terrain, où il organise des rencontres et des réunions avec tous les membres de l'entreprise.

Son quotidien est varié et bien rempli, car il est amené à gérer un bon nombre de problématiques.

En fin de mission, il rend un rapport d'audit avec des recommandations visant à améliorer le climat social de l'entreprise.

Avec de l'expérience, l'auditeur social peut évoluer vers le métier de chef d'audit social ou encore de directeur de la responsabilité sociale de l'entreprise. Il peut également se mettre à son compte et proposer ses services en tant que consultant pour diverses entreprises.

L'auditeur social peut trouver un emploi au sein d'entreprises de tous secteurs d'activité ou bien au sein d'un cabinet d'expertise.