Hotlineur - Conseiller Support Téléphonique H/F SOS Intérim
- Val-de-Reuil - 27
- Intérim
- 2 mois
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
SOS INTÉRIM recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les infrastructures de télécommunications, un(e) Hotlineur / Conseiller support téléphonique H/F pour une mission en intérim sur le secteur de Val-de-Reuil.
Vos missions
Au sein d'une équipe dédiée à la relation utilisateurs, vous serez chargé(e) de :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants.
Écouter, identifier et comprendre les demandes des interlocuteurs.
Apporter des réponses et des renseignements de premier niveau.
Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et leurs demandes.
Enregistrer les appels et les informations recueillies dans les outils informatiques.
Assurer le suivi des demandes et transmettre les dossiers aux services concernés si nécessaire.
Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et à la satisfaction des interlocuteurs.
Le profil recherché
Vous aimez le contact téléphonique et avez le sens du service ?
Une première expérience en relation client, centre d'appels, accueil, assistance administrative ou support utilisateurs serait appréciée.
Nous sommes également ouverts aux profils débutants motivés, ayant envie d'apprendre et de développer leurs compétences.
Vos qualités :
Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale.
Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve de patience.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous savez gérer plusieurs demandes avec organisation et rigueur.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous avez le sens du service et savez garder votre calme face aux situations délicates.
Une formation aux outils et aux procédures internes pourra accompagner votre prise de poste selon les modalités prévues par l'entreprise. Que vous soyez expérimenté(e) ou débutant(e) avec une réelle motivation, nous étudierons votre candidature avec attention !
L'entreprise
L'ADN de SOS Intérim :
- Nous vous connaissons vraiment : Nous prenons le temps de vous écouter, de vous comprendre et de répondre à vos besoins pour vous offrir un suivi personnalisé et authentique.
- Réactivité partagée : Ensemble, les décisions sont prises avec réflexion et efficacité, nous mobilisons toutes nos ressources pour vous soutenir quand vous en avez besoin.
- Nous nous battons pour ce qui compte : Nous portons une grande importance à vous accompagner pour vous faciliter l'accès à l'emploi. Du logement à la mobilité, en passant par la garde d'enfant et votre santé, SOS Intérim vous oriente.
- Pour vos sorties culturelles, loisirs et vacances : Nous vous faisons profiter avec plaisir des avantages de notre CSE afin que vous bénéficiiez pleinement de ses atouts pour votre satisfaction.
SOS Intérim, une famille où chaque membre compte depuis 1967. Nous tissons des liens forts avec nos salariés et nos clients, parce que nous croyons en des relations humaines authentiques.
Publiée le 14/11/2026 - Réf : 31617540 102261113145519
