Ingénieur Réseau N2 H/F Fokus
- Lyon 5e - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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- astreintes ponctuelles
Les missions du poste
Dans le cadre d'un recrutement, nous recherchons un(e) Administrateur / Ingénieur Réseaux N2 H/F pour renforcer notre pôle d'excellence « Infrastructure ».
Vous intégrez notre équipe Réseaux chargée de concevoir, mettre en oeuvre et maintenir les infrastructures réseau de l'ensemble de nos métiers (LAN, WAN, Wi-Fi, pare-feux, répartiteurs de charge et accès distants).
Au sein de cette organisation, vous occupez le niveau 2 : vous épaulez le support de niveau 1 et escaladez les incidents complexes vers le niveau 3.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Le traitement des incidents et des demandes de niveau 2, avec la documentation associée des tickets ;
- L'appui au support de niveau 1, ainsi que la documentation des incidents et demandes récurrents en vue de leur transfert au N1 ;
- La qualification des incidents de niveau 3 et leur escalade vers les équipes concernées ;
- La gestion des changements : déploiement des patchs, mises à jour et évolutions des équipements ;
- La rédaction et la mise à jour de la documentation technique ;
- L'amélioration continue des outils, des procédures et des performances du réseau.
Environnement technique: Cisco, Aruba, Palo Alto, Fortinet, Check Point
Votre activité s'inscrit dans une démarche structurée autour de la pratique des processus ITIL (gestion des incidents, des demandes et des changements) et de l'automatisation des tâches d'exploitation.
2 jours de télétravail par semaine sont accordés après une période d'intégration de 2 mois à temps plein sur site.
Des interventions ponctuelles en heures non ouvrées ainsi que des astreintes ponctuelles sont à prévoir sur ce poste.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une maîtrise indispensable des commutateurs Cisco et Aruba, des bornes Wi-Fi Cisco, des pare-feux Palo Alto, Fortinet et Check Point, ainsi que des répartiteurs de charge F5 Networks.
Les certifications constructrices sur l'environnement du client seront appréciées.
Vous faites preuve de rigueur dans la tenue des tickets et de la documentation, qui conditionne le transfert au N1. Vous possédez un grand sens du service auprès des utilisateurs et des équipes métiers, ainsi qu'une communication claire avec le N1 et le N3 lors des escalades. Vous montrez de la disponibilité pour des interventions ponctuelles hors heures ouvrées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe humaine travaillant sur un projet de grande envergure et que vous souhaitez rejoindre une ESN innovante, POSTULEZ !
Bienvenue chez Fokus
Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble !
Une ESN qui associe Humain et Technologies.
Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.
Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.
Si vous souhaitez changer le paysage des ESN, rejoignez-nous !
Be FOKUS[ed].
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 2750526
