Business Relationship Manager - IT Production H/F Collective Works
- Rueil-Malmaison - 92
- Freelance
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Contexte
Poste basé à Rueil-Malmaison. Rôle clé consistant à faire le lien stratégique et opérationnel entre les équipes métiers et la DSI (Production IT) afin d'aligner les solutions techniques sur les besoins business.
Missions
- Relation & Conseil : Être l'interlocuteur privilégié des métiers, traduire leurs besoins en cahiers des charges techniques et promouvoir les produits/services IT standards.
- Pilotage & Qualité de service : Suivre les niveaux de service (SLA), garantir la stabilité/performance des applications et infrastructures, et suivre les indicateurs (KPI, coûts, satisfaction).
- Gouvernance & Communication : Préparer les instances de suivi, apporter de la transparence sur les activités de production et participer aux comités stratégiques.
- Gestion des crises : Traiter les irritants quotidiens, gérer les escalades et superviser la communication lors des incidents majeurs.
Outils & Environnement
- Reporting & Data : Excel, Power BI, Data Visualization, création de tableaux de bord (Dashboards) et présentations PowerPoint.
- Gestion IT : Outils ITSM (suivi d'incidents, SLA, catalogue de services) et outils de pilotage IT.
Le profil recherché
- Maîtrise des outils de reporting et data visualization tels que Excel et Power BI
- Compétences en création de tableaux de bord (Dashboards) et présentations PowerPoint
- Expérience avec les outils ITSM pour le suivi d'incidents, la gestion des SLA et le catalogue de services
- Capacité à piloter des activités IT et à gérer la qualité de service
La carte
55 Avenue de Colmar
92500 Rueil-Malmaison
Localiser le poste
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 9fe945e3775e156cf63b1932dc9cb9b4
