Technicien Support - Administrateur Système N1 H/F W Hub

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de son environnement informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique & Systèmes pour assurer le support quotidien des utilisateurs et participer à l'administration de premier niveau de son infrastructure IT.

Vous interviendrez auprès d'environ 240 utilisateurs répartis entre plusieurs bureaux européens, avec une présence principale au siège parisien.

1. Support utilisateurs & Helpdesk

- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.
- Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 11.
- Préparer, installer et configurer les postes de travail.
- Gérer les demandes de droits d'accès aux applications et répertoires partagés.
- Assurer le suivi des tickets et coordonner les interventions des prestataires.
- Gérer le parc et les stocks informatiques.
- Documenter les interventions et enrichir les procédures.

2. Administration systèmes - Niveau 1

- Administrer les comptes utilisateurs et les droits sous Active Directory.
- Intervenir sur les environnements Microsoft 365, Azure, Intune et SharePoint.
- Réaliser les opérations courantes d'administration des serveurs Windows.
- Effectuer des opérations de premier niveau sur VMware (création de VM, ajout d'espace disque).
- Exploiter les outils de déploiement et d'administration des postes.
- Réaliser des opérations de premier niveau sur les équipements réseau et sécurité.
- Relancer les traitements informatiques via un ordonnanceur.
- Participer à la mise en place et à la gestion de flux sécurisés SFTP (clés SSH et PGP).

3. Participation aux projets IT

- Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique.
- Coordonner les interventions de prestataires externes.
- Participer à l'amélioration continue des environnements et procédures IT.
- Possibilité de piloter ponctuellement des projets infrastructure en autonomie.

- Expérience significative en support informatique et administration systèmes de premier niveau.
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
- Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
- Connaissances des environnements Active Directory et Microsoft 365.
- Première expérience en administration systèmes et virtualisation VMware.
- Habitude de travailler avec un outil de ticketing.
- Anglais technique, à l'oral comme à l'écrit.

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.