Responsable Qualité et Gestion des Risques H/F Sas Clinique du Parc Imperial

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction de la Clinique, vous êtes chargé(e) d'animer, de coordonner et de suivre la politique qualité et gestion des risques de l'établissement, dans une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Vous êtes une personne de terrain, à l'écoute et appréciant le contact humain. Vous aimez travailler au plus près des équipes, les accompagner et les fédérer autour d'une démarche commune d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

1. Pilotage de la démarche qualité et certification

- Piloter et coordonner la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement.
- Préparer et conduire les procédures de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS).
- Assurer le suivi des recommandations issues des précédentes certifications.
- Élaborer et suivre le Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS).

2. Gestion des risques et sécurité des soins

- Élaborer et actualiser la cartographie des risques.
- Organiser le recueil, l'analyse et le traitement des événements indésirables.
- Animer les démarches d'analyse des causes (CREX, REMED, RMM).
- Participer à la mise à jour des plans de crise.
- Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes de gestion des risques.

3. Évaluations, audits et amélioration continue

- Élaborer et suivre le programme annuel des audits internes.
- Proposer et suivre les actions correctives et préventives.
- Participer au recueil des indicateurs nationaux et assurer leur suivi (IQSS, etc...).

4. Satisfaction et expérience patient

- Organiser le recueil et l'analyse des questionnaires de satisfaction.
- Assurer le suivi et le traitement des réclamations et des demandes de dossiers médicaux.
- Suivre les dispositifs E-Satis et MerciDocteur.
- Proposer et coordonner des actions d'amélioration de la qualité de la prise en charge.

5. Gestion documentaire, communication et animation des instances

- Assurer la mise à jour et la diffusion de la documentation qualité (Logiciel : Ageval).
- Veiller à la formalisation des procédures, protocoles et documents qualité.
- Préparer, organiser et assurer le suivi des différentes instances de l'établissement (CME, CDU, CLUD, CLAN, CSTH, COMEDIMS, CREX, RMM,COPIL QUALITE, etc.).
- Animer les réunions qualité et assurer la rédaction des comptes rendus.
- Participer à la communication interne et à la rédaction du journal de la Clinique.
- Développer la culture qualité et sécurité auprès de l'ensemble des professionnels.

6. Gestion de projets et travail en réseau

- Participer aux projets institutionnels et aux appels à projets de l'ARS.
- Contribuer au déploiement des projets numériques (Segur santé, Care, Hospiconnect...).
- Assurer les relations avec les interlocuteurs externes (HAS, ARS, tutelles et partenaires).
- Accompagné(e) dans vos missions par un(e) assistant(e) qualité, avec laquelle vous travaillerez en étroite collaboration au quotidien.

Titulaire d'un Master (Bac +5) en Qualité et Gestion des Risques dans le domaine de la santé ou d'un diplôme équivalent.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans sur un poste similaire, obligatoirement au sein d'un établissement de santé et ayant conduit une ou plusieurs certifications HAS.

Compétences techniques :

- Maîtrise des démarches de certification HAS et des exigences réglementaires du secteur sanitaire.
- Maîtrise des méthodes et outils de management de la qualité et de gestion des risques.
- Maîtrise des méthodes d'audit, d'évaluation et d'analyse des événements indésirables.
- Compétences en conduite de projets et animation de réunions.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint).

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

- Aptitude à fédérer et à mobiliser les équipes.
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et diplomatie.
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Rigueur et conscience professionnelle.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Capacité à prendre des initiatives et à proposer des axes d'amélioration.
- Discrétion et respect de la confidentialité et du secret professionnel.

Vous appréciez le travail transversal et savez mobiliser différents interlocuteurs autour d'objectifs communs.

Conditions du poste

- Type de contrat : CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu : Nice (06)
- Établissement : Clinique du Parc Impérial - Groupe Sedna Santé
- Organisation du temps de travail : Forfait jours
- Rattachement hiérarchique : Direction de la Clinique

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la Clinique du Parc Impérial, c'est intégrer un établissement de santé à taille humaine et contribuer activement à une démarche collective d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

En rejoignant la Clinique du Parc Impérial, vous bénéficiez également de plusieurs avantages :

- Stationnement : parking mis à disposition du personnel.
- Transport en communs : prise en charge des frais de transport domicile-travail selon les dispositions légales en vigueur.
- Qualité de vie au travail : organisation régulière d'actions et d'événements QVCT (bien-être, convivialité, prévention et cohésion d'équipe).
- Mutuelle : complémentaire santé d'entreprise.
- Environnement de travail : collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et participation aux projets transversaux de l'établissement.
- Groupe : intégration au sein du groupe Sedna Santé et échanges avec les autres établissements du réseau.

À propos de la Clinique

Située au coeur de Nice, la Clinique du Parc Impérial, membre du groupe Sedna Santé, est un établissement de santé privé proposant une prise en charge pluridisciplinaire dans différentes spécialités médicales et chirurgicales.

Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) Responsable Assurance Qualité et Gestion des Risques afin de piloter et de coordonner la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement, en lien étroit avec la Direction, les équipes médicales, soignantes et l'ensemble des professionnels.