Adjoint Responsable Caisse Centrale H/F E.Leclerc

Véritable poumon du magasin et dernier point de contact avec nos clients, la ligne de caisse et la caisse centrale jouent un rôle déterminant dans l'expérience d'achat. Pour accompagner notre dynamique et prendre soin de nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) Responsable Caisse Centrale (H/F).

En étroite collaboration avec la Responsable Caisse, vous co-pilotez l'activité au quotidien. Manager de terrain bienveillant(e) et engagé(e), vous impulsez un climat de travail serein et motivant, optimisez l'organisation des flux et veillez à l'excellence de la relation client.

Vos missions principales

1. Management de proximité, bien-être & montée en compétences

• Accompagnement humain : Présent(e) sur le terrain, vous écoutez, soutenez et faites grandir l'équipe d'hôtes et hôtesses de caisse. Pédagogue et juste, vous valorisez les réussites individuelles et collectives, et savez recadrer avec tact et bienveillance.

• Intégration & tutorat : Vous assurez un accueil chaleureux et structurez le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs pour qu'ils se sentent rapidement à l'aise et entourés.

• Cohésion & qualité de vie : Vous veillez à la bonne ambiance de travail, favorisez l'entraide et participez activement aux actions internes dédiées au bien-être et à la motivation des équipes.

2. Co-pilotage de la Caisse Centrale & Gestion des flux

• Gestion financière & administrative : Vous supervisez les opérations de la caisse centrale : ouvertures et fermetures de caisses, gestion des fonds et mouvements de coffre, contrôle des écarts, gestion des avoirs, bons d'achat et retours d'articles.

• Organisation & planification : Vous participez à l'élaboration des plannings en veillant à l'équilibre et à l'équité pour les équipes, tout en ajustant les ouvertures de caisses en temps réel pour garantir la fluidité en magasin.

• Pilotage & réactivité : Vous suivez les indicateurs de performance (temps d'attente, flux, conformité), anticipez les pics d'affluence et réagissez avec sang-froid face aux imprévus opérationnels.

• Support technique : À l'aise avec les outils numériques, vous assistez l'équipe sur les lignes de caisses traditionnelles et les caisses automatiques en résolvant rapidement les blocages matériels ou logiciels.

3. Relation client & Dynamisme du magasin

• Excellence relationnelle : Véritable ambassadeur(drice) de l'enseigne, vous gérez les situations clients complexes ou les litiges prix avec diplomatie, écoute et sens du commerce.

• Amélioration continue : Vous êtes force de proposition pour simplifier le quotidien des équipes et améliorer le confort de travail comme le parcours client.

• Vie du magasin : Vous relayez les opérations commerciales, les animations internes et prenez part aux projets transverses du Centre de Wintzenheim.