Responsable Adjoint Caisses H/F E.Leclerc

? Descriptif du poste

Véritable vitrine du magasin et dernier point de contact avec nos clients, la ligne de caisse joue un rôle clé dans la réussite de l'expérience d'achat. Pour renforcer notre organisation, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Caisse H/F.

En étroite collaboration avec le/la Responsable de Caisse, vous prenez une part active au co-pilotage opérationnel du secteur. Présent(e) au plus près du terrain, vous impulsez une dynamique positive au sein de l'équipe, optimisez les flux et garantissez un accueil irréprochable au quotidien.

? Vos missions principales

1. Management de proximité & Montée en compétences

• Accompagnement terrain : Vous formez, écoutez et guidez l'équipe d'hôtesses et d'hôtes de caisse au quotidien. Pédagogue et juste, vous savez encourager les réussites comme recadrer avec bienveillance si nécessaire.

• Intégration & tutorat : Vous prenez en charge l'accueil et le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs pour faciliter leur prise de poste.

• Cohésion & motivation : Vous favorisez l'entraide et fédérez l'équipe autour des standards d'accueil et des règles d'encaissement .

2. Co-pilotage opérationnel & Gestion des flux

• Organisation & planification : Vous participez activement à l'élaboration des plannings, à la gestion du temps de travail et à l'ajustement des ouvertures de caisses pour garantir une fluidité optimale.

• Pilotage de la performance : Vous suivez les indicateurs clés d'activité (temps d'attente, cadences, conformité) et analysez les résultats pour proposer des axes d'optimisation.

• Proactivité & réactivité : Vous anticipez les variations d'affluence, réagissez face aux imprévus et prenez les initiatives nécessaires pour débloquer les situations opérationnelles sans attendre.

• Gestion financière & administrative : Vous assurez l'ouverture/fermeture des caisses, supervisez les mouvements de coffre, gérez les litiges de prix, retours d'articles et bons d'achat.

• Support technique : À l'aise avec l'environnement digital, vous dépanner rapidement les blocages logiciels et matériels sur les lignes de caisses et les caisses automatiques.

3. Projets, Dynamisme commercial & Relation Client

• Force de proposition : Vous être force de propositions pour l'amélioration concrète afin de perfectionner le service et simplifier le quotidien de l'équipe.

• Animation & vie du magasin : Vous relayez les campagnes internes, participez aux temps forts commerciaux et portez les projets transverses du magasin.

• Excellence relationnelle : Vous désamorcez les situations complexes avec tact, diplomatie et sens du commerce.