Agent d'Exploitation H/F Groupe Sterne
- Le Blanc-Mesnil - 93
- CDI
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
Chez Sterne, l'agent d'exploitation est le relais essentiel entre les chauffeurs, les clients et les services internes. Vous préparez, suivez et contrôlez les tournées de livraison et d'enlèvements pour garantir un service de qualité et la satisfaction de nos clients.
Horaires :
- Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
- Le vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00
Vos missions
- Préparer les tournées de livraison et les mettre à disposition des chauffeurs
- Scanner et contrôler les tournées, et vérifier les mises en livraison dans notre système Janus
- Gérer les anomalies de livraison : relances clients, modifications d'adresse, reprogrammation
- Saisir les demandes d'enlèvement et les attribuer aux chauffeurs en optimisant les tournées
- Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel
- Gérer les instances (colis en attente de traitement ou de relivraison)
- Contrôler la qualité des preuves de livraison (POD)
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Le profil recherché
Votre profil
- Vous connaissez les processus d'exploitation transport (livraisons, enlèvements, gestion d'anomalies) et êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez bien les priorités
- Réactif(ve), vous savez prendre des décisions rapides face aux imprévus
- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service client et une bonne communication écrite et orale
Aucune certification spécifique requise : la formation interne aux outils (Janus, process transport) est assurée.
Les conditions
- Contrat : CDI, 39 heures par semaine (heures supplémentaires incluses au contrat)
- Rémunération : de 2 100 € à 2 400 € brut mensuel selon le niveau (Agent d'Exploitation niveau 1 à niveau 3)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste dynamique au sein d'une équipe soudée, avec des horaires stables, une formation aux outils assurée et un rôle clé dans la réussite de nos livraisons.
Bienvenue chez Groupe Sterne
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.
Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !
Infos complémentaires
Tickets restaurant : valeur de 10 €, pris en charge à 50 % par l'employeur
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique avec le service RH
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Entretien visio avec le service RH
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Entretien sur le site avec le manager du poste
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Retour au candidat soit par téléphone soit par mail
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La carte
Rue Anatole Sigonneau
93150 Le Blanc-Mesnil
Publiée le 12/11/2026 - Réf : 4458370/30855678 AD/93L
