Agent Administratif d'Accueil - Mairie de Wattrelos H/F Communes
- Wattrelos - 59
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Besoin d'adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs
Détail du poste
SERVICE LOGEMENT / POINT ACCUEIL LABELLISE : Suivi des dossiers des demandes de logement social. Conseil, orientation et accompagnement des administrés dans leur parcours de recherche logement.
Le service logement est composé de 4 agents et d'un responsable de service et rattaché à la Direction Générale Technique Aménagement et Urbanisme.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique des administrés en recherche de logement (du premier contact à la relance)
Réception et enregistrement des dossiers de demande de logement( Cerfa) sur le SNE (système National d'Enregistrement
Orientation des usagers vers les dispositifs logement spécifique au besoin
Réalisations des entretiens règlementaires dans le cadre de l'accueil labellisé (SEZAM)
Saisie des dossiers sur le logiciel interne (Pelehas)
Mise à jour administrative des dossiers à réception des documents ou retour d'informations des partenaires
Réception et Traitement des mails sur la boite « logements »
Préparation des permanences des Elues (Prise de RDV et préparation des dossiers)
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRE
Recherche de candidats sur programmations neuves dans les viviers des permanences d'accueil
Participation ponctuelle aux CAL si besoin
Participation aux réunions thématiques de la MEL au besoin
MOYENS MIS A DISPOSITION
Matériel informatique (ordinateur, imprimante, téléphone, scanner ..) / logiciels péléhas
Accès au SNE
Il est prévu de modifier les bureaux afin de pouvoir accueillir dans des conditions optimales (réflexion en cours avec la RH et le cabinet du Maire)
Spécifications du poste
(Port d'uniforme, permis de conduire obligatoires, manutention, gestes répétitifs, ...)
Besoin d'adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs
CONCIERGERIE : Oui Non
AGENT LOGE : Oui Non
ENCADREMENT D'AGENTS :
Oui Non
Si oui, nombre d'agents : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.
ATTRIBUTION NBI :
Oui Non
Préciser le motif : Accueil public/spécificités techniques
Besoin de casques téléphoniques
RELATIONS INTERNES :
SERVICE Habitat/Urbanisme/Hygiène
CCAS
Mairie de Quartier
Secrétariat des élus
RELATIONS EXTERNES :
Bailleurs
Travailleurs sociaux
Assistance Péléhas
Le profil recherché
SAVOIRS :
Faire preuve de discernement et d'écoute des administrés
Avoir des connaissances sur l'environnement territorial et la fonction publique (sens du service public)
Suivre l'évolution de la règlementation en vigueur autour de la thématique du logement social
Connaître les dispositifs DALO/Public cible au sens de la CIA (convention inter-communale d'attribution)
Connaître les différents dispositifs relogement (Parc social, privé, résidence sociale, résidence inter-générationnelle, Dominos , foyer, hébergements d'urgence..)
Avoir un langage adapté
Faire des retours à la hiérarchie
SAVOIR FAIRE :
Être à l'écoute des usagers (savoir mener un entretien cadré)
Adapter son discours
Orienter les ménages vers les bons dispositifs selon leur situation
S'informer sur les nouveaux dispositifs et règlementation (Adaptabilité)
Avoir une aisance rédactionnelle et verbale
SAVOIR ÊTRE :
Faire preuve de discernement, d'écoute et adapter ses réponses
Être patient, discret et accueillant
Savoir organiser ses tâches de travail et prioriser (répondre à la règlementation en termes de délais de traitement des dossiers)
Savoir passer le relais face à une situation de blocage ou complexe
Publiée le 11/11/2026 - Réf : O059261104000574
