Hotliner Technique - Industrie H/F UNANIM Recrutement
- Lyon 9e - 69
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 3 à 20 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- déplacements occasionnels, 2 à 3 jours par mois maximum
Les missions du poste
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
- Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
- Assurer et renseigner les incidents dans l'outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
- Remonter les problématiques techniques majeures
Le profil recherché
- Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
- Expérimenté en support technique et/ou service client
- Bonne communication et orientation service
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Autonomie et sens de l'organisation
- Bon niveau d'anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
L'entreprise
Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.
Infos complémentaires
RÉMUNÉRATION : 50-55 K€ annuel brut global
AVANTAGES :
AVANTAGES :
- Essence payée
- Titres restaurant
Publiée le 11/11/2026 - Réf : 26052-HOT
