Responsable de Centre de Services - Projets H/F Serma Ingenierie

Dans le cadre du pilotage d'un centre de services à forts enjeux techniques, nous recherchons un(e) Responsable expérimenté(e), capable de coordonner plusieurs projets simultanément, de piloter des équipes pluridisciplinaires et de garantir le respect des engagements contractuels et opérationnels auprès des clients.

Vous interviendrez sur des projets variés dans les domaines du développement logiciel, de l'ingénierie industrielle, de la mécanique et des systèmes IT.

Vos principales missions

1. Pilotage et gestion de projets

- Piloter un portefeuille de projets au forfait organisé au sein d'un centre de services.
- Assurer le suivi des coûts, des délais, des livrables et de la qualité.
- Définir et suivre les plans d'action en fonction des besoins et des priorités clients.
- Garantir le respect des engagements contractuels.
- Anticiper les risques et assurer le reporting auprès des parties prenantes.

2. Management et coordination des équipes

- Encadrer et coordonner une équipe pouvant atteindre une vingtaine de consultants.
- Assurer le suivi opérationnel des collaborateurs, y compris dans des organisations à distance.
- Valider les compétences et les profils techniques des consultants affectés aux projets.
- Faciliter la communication entre les équipes techniques, les clients et les interlocuteurs commerciaux.

3. Gestion de la relation client

- Être l'interlocuteur privilégié du client sur le suivi des projets.
- Préparer et animer les comités techniques (COTECH) et les comités de pilotage (COPIL).
- Organiser les réunions de suivi et les points d'avancement.
- Participer à la gestion des livraisons et à la validation des prestations.

4. Organisation et amélioration continue

- Organiser les stand-up meetings et préparer les sprints en cohérence avec les roadmaps clients.
- Suivre les indicateurs de performance et projeter l'avancement des projets.
- Participer à la création et à la structuration de centres de services.

Environnement technique et fonctionnel

- Développement hardware Numérique / Analogique / Puissance
- Industrialisation.

Profil recherché

- Formation supérieure en informatique, électronique
- Expérience confirmée en gestion de centre de services.
- Maîtrise du pilotage multiprojets et de la coordination d'équipes importantes.
- Capacité à animer des comités de pilotage et à gérer la relation client.
- Excellent sens de l'organisation, leadership, autonomie et esprit d'analyse.
- Capacité à évoluer dans des environnements techniques pluridisciplinaires.

Les atouts du poste

Vous évoluerez sur des projets diversifiés, associant enjeux technologiques, industriels et organisationnels, avec une forte dimension managériale et relationnelle.

Compétences clés : Gestion de portefeuille projets Management d'équipes Pilotage contractuel Relation client Centre de services.

Premier laboratoire Européen d'expertise en électronique, SERMA GROUP représente plus de 1300 Ingénieurs et Techniciens spécialisés dans l'expertise et l'ingénierie électronique et microélectronique. SERMA accompagne l'ensemble des grandes industries Européennes dans la conception, le développement, de microélectroniques.