Technicien - Technicienne de Support de Proximité H/F Alesco Interim
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Alesco RH recrute un / une Technicien / Technicienne support de Proximité confirmé pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire. La mission consistera à animer son point d'accueil informatique de plus de 5 000 utilisateurs. Le poste se situe dans le 13e arrondissement de Paris.
Vous interviendrez sur quatre activités :
- Accueil des utilisateurs au kiosque: prise en charge des demandes et des incidents, en face à face.
- Back office : préparation du matériel (laptops, mobiles), masterisation, traitement des incidents et demandes via la boucle d'appels et le backlog de ticketing.
- Support et maintenance des salles de réunion.
- Gestion de la flotte mobile : iOS et Android, 3 opérateurs (SFR, Orange, Bouygues).
VOS MISSIONS:
- Assurer le support de proximité N0/N1/N2 sur postes de travail, smartphones et tablettes.
- Gérer l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Former les utilisateurs aux outils digitaux (Office 365 notamment).
- Participer au renouvellement du matériel mobile et des PC.
- Renseigner les tickets et assurer le suivi des demandes.
PROFIL RECHERCHÉ:
- 3 ANS D'EXPÉRIENCE MINIMUM en support de proximité, idéalement en environnement grand compte. Toute candidature en dessous des 3 ans d'expérience demandée ne sera pas prise en compte.
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT) ou équivalent.
- Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, SCCM, Active Directory et du déploiement d'applications.
- Expérience avec des VIP appréciée.
- Vous avez déjà travaillé pour un grand groupe.
- Connaissance de Microsoft Teams Room.
- Expérience de la gestion de flotte mobile (iOS/Android).
- Sens du service, pédagogie, aisance relationnelle à l'accueil et rigueur dans le suivi des tickets.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Lieu: Paris 13e
Mission long terme
Rémunération : Selon profil, jusqu'à 32 000 € brut annuel.
Démarrage ASAP.
Cordialement,
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 10/11/2026 - Réf : 216DSRY
