Assistant ADV Bilingue H/F Lynx RH

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise dynamique évoluant dans le secteur de la distribution spécialisée, un Assistant Administration des Ventes (ADV) Bilingue Anglais H/F.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement commercial stimulant, au contact de clients et partenaires internationaux ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Au sein du service commercial, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, en France comme à l'international.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les différents services internes, vous veillez à la qualité du service et au bon déroulement des opérations commerciales.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Gestion des commandes : réceptionner, saisir et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison et leur facturation.
- Relation clients France et international : répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français et en anglais.
- Suivi logistique : coordonner les expéditions avec les transporteurs et les équipes logistiques, suivre les délais et anticiper les éventuels retards.
- Gestion administrative : établir les devis, confirmations de commandes, bons de livraison et documents commerciaux.
- Gestion des litiges : traiter les réclamations clients, les retours produits et les demandes d'avoirs en lien avec les services concernés.
- Suivi commercial : actualiser les tarifs, les conditions commerciales et les informations clients dans l'ERP.
- Coordination interne : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, achats, comptabilité et logistique.
- Reporting : mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi des indicateurs liés à l'activité ADV.

Pré-requis

- Excellent sens du service client et aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Esprit d'équipe et goût pour les environnements collaboratifs.
- Autonomie et capacité à trouver des solutions.
- Adaptabilité et sens des responsabilités.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Une expérience dans le secteur de la distribution spécialisée, du négoce ou du commerce BtoB serait particulièrement appréciée.

Vos compétences :

- Anglais courant à bilingue indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux.
- Bonne maîtrise des processus d'administration des ventes et de gestion des commandes.
- Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et les logiciels ERP.
- Bonne compréhension des enjeux liés à la logistique, aux délais de livraison et à la satisfaction client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € - 30000 € par an