Technicien Support Utilisateur H/F Econocom
- Gramat - 46
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- poste en présentiel, non éligible au télétravail
Les missions du poste
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
- Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant.
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
- Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements.
- Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail.
- Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques.
- Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité.
- Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques.
- Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels.
- Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service.
Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels.
L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements.
Le profil recherché
Expérience : vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou assistance utilisateurs. Les profils juniors ayant réalisé une alternance ou justifiant d'au moins 1 an d'expérience professionnelle sont les bienvenus.
Compétences techniques : vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows 10/11, Linux et des outils bureautiques Microsoft. Vous êtes à l'aise avec le diagnostic des incidents matériels et logiciels, l'installation de postes de travail et le suivi des demandes via un outil de ticketing. Une première expérience en gestion de parc informatique ou de stocks de matériels serait appréciée.
Habilitation : le poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité, dans le cadre d'une prestation au sein d'un environnement sensible relevant du secteur de la Défense.
Localisation : vous êtes idéalement basé à Gramat (46) ou dans les secteurs de Cahors, Figeac et Brive-la-Gaillarde, avec la possibilité de vous rendre quotidiennement sur le site.
Soft skills : au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne bienveillante, conviviale et dotée d'un excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe, savez créer une relation de confiance avec les utilisateurs et faites preuve d'autonomie, de rigueur et de réactivité. Votre esprit d'équipe et votre capacité d'intégration seront particulièrement appréciés.
Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, dans le cadre d'une mission de long terme, avec un démarrage prévu le 4 janvier 2027.
Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Gramat (46), dans un environnement industriel sensible. Poste en présentiel, non éligible au télétravail.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50 %, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation et prime de cooptation de 1 000 € brut.
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques et fonctionnelles, passage de certifications et accès à des plateformes d'e-learning.
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette et covoiturage), événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Ref: d90zxeoehj
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Publiée le 09/11/2026 - Réf : d90zxeoehj