Dispatcheur - Regulateur Operationnel de Nuit - Assistance Routiere H/F DEPANNAGE REDA
- Fontanil-Cornillon - 38
- CDI
- Bac
- Transport • Logistique
- Débutants acceptés
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- travail de nuit
Les missions du poste
Nous recrutons un dispatcheur pour notre centrale opérationnelle de dépannage automobile et poids lourds.
Vous pilotez donc les missions en temps réel et coordonnez les équipes terrain.
Vous êtes l'interface opérationnelle entre les plateformes d'assistance, les équipes terrain, les PC autoroutiers et les forces de l'ordre.
Ce poste s'apparente à de l'exploitation transport/logistique en temps réel.
Vous ne faites pas du standard : vous prenez des décisions opérationnelles.
Vos missions:
- réception des ordres de mission via logiciel métier
- analyse rapide de la situation et qualification de la panne
- choix du dépanneur le plus adapté (secteur, matériel, disponibilité)
- affectation et suivi en direct des interventions
- mise à jour des dossiers informatiques en temps réel
- échanges avec plateformes d'assistance
- coordination avec les PC autoroutiers
- interventions demandées par forces de l'ordre
- appui et guidage des équipes terrain
- gestion simultanée de plusieurs interventions
- contrôle complet du dossier d'intervention (informations, prestations, pièces, photos, horaires...) avant validation définitive pour la facturation
Environnement de travail :
- poste informatique en triple écran
- téléphonie intégrée sur ordinateur (type call center / softphone)
- utilisation d'un logiciel métier d'assistance
- activité dynamique et décisionnelle
- travail de nuit
Ce poste participe directement à la sécurisation d'usagers en difficulté sur route et autoroute.
Les décisions prises ont un impact immédiat sur la sécurité et la fluidité du trafic.
Organisation :
Nuit : 21h -7h
Fonctionnement :
- planning mensuel communiqué sur 4 semaines glissante
- week-ends travaillés par rotation au sein de l'équipe
- périodes de repos intégrées au cycle
- accompagnement et formation interne au métier avec période en doublon
Ce fonctionnement permet d'assurer une continuité d'activité tout en maintenant un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Rémunération :
- rémunération horaire : 15,38 € brut / heure
- primes
- heures supplémentaires rémunérées
- formation interne au métier
Le nombre d'heures mensuel varie selon le planning tournant, mais un volume d'activité régulier est assuré.
Le profil recherché
Ce poste n'est pas un poste administratif classique.
Nous recherchons avant tout un profil opérationnel.
Qualités attendues :
- réactivité
- sens de l'organisation
- gestion du stress
- capacité de priorisation
- prise de décision rapide
- aisance informatique
- communication claire avec les équipes terrain
Bienvenue chez DEPANNAGE REDA
Depuis plus de 40 ans, notre entreprise s'impose comme l'un des leaders du dépannage automobile et poids lourd sur le secteur grenoblois.
Grâce à nos 10 établissements secondaires, nous intervenons sur 4 départements de la région, en assurant réactivité et qualité de service.
Certifiée AFNOR NF212 pour la qualité de ses prestations et ECOVADIS pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), notre société place à la fois la satisfaction client et l'humain au coeur de ses priorités.
La constance de notre progression reflète la solidité de l'entreprise et nous donne la capacité de projeter une croissance continue et un développement pérenne.
https://www.reda38.com
Infos complémentaires
Vous intégrez une entreprise en développement avec un rôle central dans l'organisation des opérations.
Le dispatcheur est un poste clé : autonomie, responsabilité et impact direct sur l'activité quotidienne.
Nous structurons actuellement notre organisation interne :
- CSE récemment mis en place
- mise en place d'une prime d'intéressement courant année
- environnement de travail modernisé et outils métier dédiés
- perspectives d'évolution
Nous attachons également une importance particulière à l'aspect humain et social :
organisation du travail structurée, équipe solidaire et encadrement accessible au quotidien.
Vous rejoignez une équipe opérationnelle où le poste de dispatcheur est reconnu et essentiel au bon fonctionnement de l'activité.
La carte
7 Rue de la Verrerie
38120 Fontanil-Cornillon
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 4452333/30829129 DRODNAR/38F
