Support Informatique H/F Randstad Digital
- Schiltigheim - 67
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Randstad Digital Strasbourg renforce ses équipes techniques avec l'ouverture de 2 postes d'Analyste Support Informatique / Automates N2-N3 (F/H) basés à Schiltigheim (Espace Européen de l'Entreprise), au coeur d'un environnement bancaire et monétique de référence.
- Prendre en charge les appels entrants et le support technique de niveau 2/3 auprès des techniciens et mainteneurs en intervention
- Suivre les dossiers d'incidents, de réclamations, de vandalisme et gérer les escalades opérationnelles
- Réaliser l'analyse fonctionnelle et comportementale du parc d'automates bancaires afin de détecter les récidives et anomalies récurrentes
- Mettre en place les actions de remédiation adaptées et assurer le suivi de la relation avec les banques clientes et prestataires
- Participer aux instances de gestion des incidents et communiquer activement sur l'état d'avancement des résolutions
- Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures d'exploitation et la base de connaissances interne
Le profil recherché
De formation informatique, vous justifiez d'une expérience concluante d'au moins 5 ans dans le support technique informatique (idéalement N2 ou N3). Vous faites preuve d'une excellente communication, d'une grande rigueur opérationnelle et d'un sens aigu du service client.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Avantages:
Intégrer Randstad Digital Strasbourg, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée avec de réelles perspectives d'évolution professionnelle au sein d'une organisation qui place la reconnaissance et l'épanouissement des talents au coeur de ses priorités.
- De réelles opportunités d'évolution de carrière et un suivi personnalisé de votre trajectoire
- Une communauté d'experts tech pour vous accompagner dans votre montée en compétences
- Une licence Udemy Business illimitée pour continuer à vous former sur les dernières technologies
- Une politique de télétravail flexible pour préserver votre équilibre de vie
- Une vie d'agence active (meetups techniques, afterworks et moments de partage)
- Carte tickets restaurant et mutuelle d'entreprise avantageuse
- Prime de parrainage attractive
- Avantages du CSE
- Participation aux frais de transport et indemnité kilométrique vélo (IKV)
Modalités du poste :
- Contrat : CDI, temps plein, statut Cadre
- Localisation : Strasbourg (facilement accessible en transports en commun, à vélo et en voiture)
- Télétravail : 3 jour par semaine
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération : adaptée selon votre profil et votre expérience, dans une démarche d'équité, de transparence et de respect de vos compétences
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Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier entretien avec nos équipes RH
-
Second entretien avec nos équipes commerciales
-
Entretien technique avec l'un de nos experts
-
Randstad Digital en images
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4448622/30811010 SIF/67S
