Chef de Réception H/F Groupe Réside Etudes
- Asnières-sur-Seine - 92
- CDI
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
1. Management et encadrement de l'équipe de réception
- Encadrer, animer et contrôler le travail quotidien de l'équipe
- Organiser les plannings et assurer le bon déroulement des différents shifts
- Veiller à la formation continue et à la montée en compétence du personnel
- Assurer une présentation irréprochable et faire preuve de rigueur et d'exemplarité en toutes circonstances
2. Suivi opérationnel de l'activité réception
- Superviser l'accueil des clients, les arrivées et départs
- Garantir l'application des procédures internes et des standards de qualité du groupe
- Assurer la coordination avec les autres services (hébergement, housekeeping, maintenance, restauration)
3. Gestion de la relation client
- Répondre aux demandes spécifiques et traiter les réclamations avec efficacité
- Participer à la fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé et de qualité
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
4. Gestion administrative et financière de la réception
- Assurer la facturation, les encaissements et les paiements différés
- Contrôler les opérations de caisse journalières
- Suivre les comptes débiteurs en lien avec la direction
5. Gestion des réservations et optimisation de l'occupation
- Superviser le traitement des réservations individuelles ou de groupe
- Anticiper les besoins en fonction de l'occupation prévisionnelle
- Suivre les indicateurs de performance liés à la réception et au taux d'occupation
- Maitriser les bases du Yield management pour assurer l'optimisation des revenus de l'établissement
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet
Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !
Le profil recherché
Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?
Vos atouts :
Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie-Restauration
Les avantages
- Formations spécialisées et conçues sur mesure
- Mobilité interne encouragée
- Mobilité interne encouragée
- Possibilités d’évolution au sein des différentes activités du Groupe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Échange avec les recruteurs et/ou responsables par téléphone
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Entretien en face à face pour présenter vos motivations et découvrir le poste
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Retour par téléphone et par mail lorsque votre profil est retenu
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Accueil par votre responsable et accompagnement dans vos nouvelles fonctions
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Publiée le 06/11/2026 - Réf : JR004960_1793978115
