Assistant Service Client E-Shop H/F ZAG BIJOUX
- Paris - 75
- CDD
- 3 mois
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Détail du poste
Enjeux du poste :
- Veiller à la satisfaction client et être réactif dans les réponses
Intégré(e) au sein du service marketing/ communication/ e-commerce, le/la assistant(e) SAV sera rattaché(e) au community manager.
Principales missions :
- Traiter les demandes ou requêtes des clients nationales et internationales par mail / chat;
- Réceptionner les colis SAV pour réparation ;
- Contrôler et répertorier les colis/bijoux réceptionnés ;
- Transmettre à l'atelier les bijoux à réparer ;
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires par lettre suivies ;
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l'outil mis à disposition ;
- Ecrire un rapport mensuel des SAV (quantitatif et qualitatif).
Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences.
Le profil recherché
- Bac +4 dans le domaine de la communication et service apres vente e-commerce.
- Bon niveau d'anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Autonome, possède le sens des responsabilités et aime le travail répétitif
- Curieux, minutieux et assidue
- Possède une appétence pour la mode et est à l'affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie
- Bon relationnel, travail d'équipe, sens de l'écoute
Infos complémentaires
L'entreprise
Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG Bijoux est la première marque à utiliser l'acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisies.
Forte de cette expertise, la marque s'est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie.
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4448498/30810492 ASE/75P
