Chargé de Gestion Clients Expert - Spécialisation Prévoyance H/F Talents Handicap
- Nanterre - 92
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 à 10 ans
Les missions du poste
Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients expert - Spécialisation prévoyance H/F disposant d'une maîtrise approfondie et polyvalente des prestations d'incapacité temporaire de travail / indemnités journalières, d'invalidité et de décès.
Au-delà de la gestion des dossiers les plus complexes, vous jouerez un rôle de référent technique auprès des équipes, contribuerez à la sécurisation des décisions et participerez activement à l'amélioration des pratiques. Nous recherchons impérativement un profil mixte IJ / Invalidité / Décès et non un profil spécialisé uniquement en décès.
Missions :
- Expertise des dossiers complexes : prendre en charge ou sécuriser les dossiers à forts enjeux, atypiques, sensibles ou nécessitant une analyse contractuelle approfondie sur les risques IJ, invalidité et décès.
- Analyse et validation technique : contrôler l'ouverture des droits, les garanties et exclusions applicables, les franchises, les périodes indemnisables, les bases de calcul, les règles de coordination et les montants à verser.
- Gestion prévoyance complète : instruire, calculer et suivre les prestations d'incapacité, d'invalidité et de décès, y compris les révisions, régularisations, suspensions, reprises, indus et clôtures.
- Appui aux gestionnaires : répondre aux sollicitations techniques, aider à la prise de décision, accompagner la résolution des anomalies et contribuer à l'homogénéité des pratiques.
- Contrôle et sécurisation : réaliser des contrôles ciblés, analyser les erreurs ou écarts, identifier leurs causes et proposer les actions correctrices nécessaires.
- Référentiels et procédures : participer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des modes opératoires, fiches pratiques et règles de gestion.
- Montée en compétence : concevoir ou animer des points techniques, formations et retours d'expérience, et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
- Amélioration continue : identifier les irritants, contribuer aux évolutions d'outils ou de processus et participer aux projets transverses liés à la prévoyance.
- Interface métier : selon les sujets, travailler avec les équipes juridiques, médicales, conformité, contrôle interne, systèmes d'information ou relation client.
- Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l'organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.
Le profil recherché
Formation Bac +3/5 en assurance, droit, protection sociale ou expérience équivalente.
Expérience significative en gestion de prestations prévoyance et niveau d'expertise démontré sur les IJ / incapacité, l'invalidité et le décès.
Maîtrise approfondie de l'analyse contractuelle, de l'ouverture des droits, des bases de calcul et du suivi des prestations dans la durée.
Expérience appréciée comme référent technique, contrôleur, formateur métier ou contributeur à la rédaction de procédures.
Capacité à analyser une situation complexe, à formaliser une position argumentée et à rendre les règles compréhensibles pour les équipes.
Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion assurantielle. La connaissance d'Active Infinite (Cegedim) est un plus.
Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
Pédagogie, leadership technique, sens du collectif, autonomie et force de proposition.
Grande rigueur, discernement, discrétion et sens de la confidentialité.
L'entreprise
Unéo, la mutuelle des forces armées
Née de l'exigence et de la solidarité propres au monde militaire, Unéo protège aujourd'hui plus d'1 million de personnes et opère l'un des plus grands contrats collectifs de protection sociale en France, confié par le ministère des Armées.
Mutuelle affinitaire par son histoire, Unéo est un acteur d'assurance santé et prévoyance qui déploie son expertise auprès des militaires en activité, des réservistes et de leurs familles comme auprès des entreprises qui concourent à l'intérêt national et partagent ses valeurs.
Au-delà de la santé et de la prévoyance, Unéo propose avec ses partenaires des solutions financières (banque, épargne, assurance emprunteur) pour accompagner ses adhérents dans tous les moments de vie. Unéo offre également des services exclusifs comme Avantagé, son programme de bons plans pour renforcer le pouvoir d'achat au quotidien, et Engagé, son initiative en faveur de la prévention en lien avec les politiques publiques de santé.
Entre attachement à son ADN militaire et ouverture au monde de l'entreprise, Unéo affirme sa vocation : protéger et accompagner durablement celles et ceux qui servent, s'engagent et entreprennent.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Unéo, c'est rejoindre une mutuelle soucieuse doffrir un cadre de travail stimulant à ses collaborateurs.
La politique RH d'Unéo, en cohérence avec ses valeurs, l'amène à rechercher des candidats aux parcours et expériences variés (parcours, expériences, âges, ...). La Mutuelle attache une importance particulière au développement des compétences de ses équipes, à travers des formations et une gestion attentive des carrières (mobilité interne et géographique).
Rejoindre Unéo, c'est aussi faire partie d'une entreprise qui se transforme et se modernise en permanence, en s'appuyant notamment sur la digitalisation de ses services, ce qui lui permet de se concentrer sur son coeur de métier : la protection de ses adhérents. Espace de travail partagé « coworking », restaurant avec patio, rooftop, salle de sport, contribuent à créer une atmosphère conviviale pour le bien-être des collaborateurs. Unéo recrute de nouveaux talents en CDI, en CDD, alternance et stage, impliqués et qui partagent ses valeurs.
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 348617
