Référent·e Support Applicatif RH - le Muretain Agglo H/F Etablissements publics de coopération intercommunale

Votre objectif : Contribuez à la fiabilisation des outils pour alimenter des stratégies RH efficientes et tournées vers l'Humain !

Basé.e sur Muret, vous intégrez la direction des ressources humaines du Muretain agglo. Vous serez un maillon essentiel de l'équipe dans l'analyse, la résolution et le suivi des incidents fonctionnels et techniques, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur montée en compétences sur les outils métiers RH.

Rejoindre Le Muretain Agglo, c'est aussi intégrer une collectivité territoriale dynamique, une Communauté d'agglomération qui compte aujourd'hui 131 000 habitants répartis sur 25 communes. C'est travailler dans un cadre agréable, à 20 mn de Toulouse et rejoindre plus de 1800 collaborateurs intervenant sur un spectre large de compétences et d'emplois.

Gestion des applicatifs métiers :

- Maintenir les solutions logicielles RH en conditions opérationnelles (surveillance, incidents, mises à jour) ;
- Assurer la résolution des incidents de niveaux 1 et 2, et leur suivi auprès de l'éditeur ;
- Documenter l'architecture, les installations et l'usage des outils métiers.
- Mettre à jour les référentiels ;
- S'assurer du respect du cadre légal et conventionnel et des impacts potentiels à apporter au paramétrage ;
- Recenser et analyser les besoins des utilisateurs internes et rédiger l'expression de besoins pour l'éditeur ;
- Proposer des améliorations fonctionnelles ;
- Gérer les accès et les droits des utilisateurs internes ;
- Rédaction du cahier des charges (schématisation, maquette...) ;
- Test suite aux développements (cahier de test, scénarios...) ;
- Participation aux projets majeurs et gestion de projets mineurs ou d'évolutions.

Support et accompagnement aux utilisateurs :

- Accompagner et former les utilisateurs sur les outils (supports, documentation, conseils, formation) ;
- Être un relais entre les services métiers et les prestataires, en traduisant les incidents fonctionnels en langage technique ;
- Garantir la sécurité des outils et la conformité au RGPD (protection des données, bonnes pratiques, droits d'accès).

Pilotage et traitement de la donnée RH :

- Réaliser des extractions et produire des indicateurs pertinents pour appuyer le pilotage RH ;
- Réaliser les enquêtes formations ou NPS interne ;
- Participer aux évolutions applicatives (analyses, tests, mises en production).

Collaboration transverse :

- Travailler en lien avec les différents acteurs internes et externes (responsables, directions métiers, éditeurs...) ;
- Participer à la veille technologique et actualiser vos compétences.