Assistant de Vente H/F Union Francaise Centre Vacances Loisirs
- Limoges - 87
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.
Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d'activité et référents de productions régionaux, vos principales missions seront de :
- Gestion des inscriptions et dossiers clients :
Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers
Envoyer les convocations et documents obligatoires
- Relation client :
Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
Mettre à jour les bases de données clients
- Suivi de la satisfaction client :
Participer à la diffusion des enquêtes
Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
Alerter sur les insatisfactions.
Eléments contractuels et rémunération :
Salaire : 1912.59€ brut/mois
Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e
Temps de travail : temps plein
Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie
CDD de remplacement 1 mois en fonction de la prolongation de l'absence à pourvoir dès que possible.
Profil recherché :
- Formation :
Formation à la gestion administrative de niveau Bac minimum
- Compétences :
Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels
Bonne maitrise du pack office
Aisance relationnelle et aisance téléphonique
Qualités rédactionnelles
- Expérience :
Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus
- Qualités :
Rigueur et sens de l'organisation
Polyvalence, capacité d'adaptation
Sens du travail en équipe.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 216CRFW
