Responsable Marketing Digital - Ux Designer H/F Alptis

À propos de ce poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable marketing digital orienté UX design à Lyon pour rejoindre notre équipe marketing.

Votre mission : concevoir et optimiser des parcours digitaux simples, fluides et performants, plaçant l'expérience utilisateur au service de nos enjeux business et de conversion.

Vous contribuerez également à faire évoluer nos parcours grâce aux possibilités offertes par l'Intelligence Artificielle, pour proposer des expériences toujours plus personnalisées et intuitives.

🎯Votre rôle

Cmonassurance, filiale d'Alptis Assurances est un courtier grossiste dans les assurances composée de 35 personnes.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous jouerez un rôle clé dans la conception et l'optimisation de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des sites gérés par notre service : , , , .

De la compréhension des besoins utilisateurs jusqu'à la mesure des performances, vous concevrez des parcours capables de concilier expérience client, efficacité business et contraintes métiers.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, data et les différentes parties prenantes des projets digitaux.

🛠️Vos missions principales

1. Concevoir et optimiser les parcours clients

- Recherche utilisateur & analyse : analyser les retours clients et les parcours existants (tarificateurs, tunnels de souscription, landing pages...) afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration. Créer des personas et cartographier l'expérience utilisateur.

- Architecture & prototypage : Concevoir des parcours clairs et intuitifs via des wireframes en respectant les normes d'accessibilité (WCAG), les bonnes pratiques UX et l'homogénéité du produit.

- Tests & optimisation : participer à la mise en place et au suivi des A/B tests et études utilisateurs afin d'améliorer continuellement les parcours.

- Data & conversion : travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Data pour analyser les performances et identifier les axes d'optimisation. Assurer un reporting régulier mettant en avant les forces et les points d'amélioration afin d'éclairer la prise de décision

2. Mettre l'IA au service de l'expérience utilisateur

- Imaginer des parcours augmentés par l'IA : participer à la conception d'interfaces s'appuyant sur l'IA : recommandations d'offres personnalisées, pré-remplissage intelligent, assistants conversationnels...

- UX conversationnelle : réfléchir à l'ergonomie des interactions homme-IA, notamment en matière de transparence, de confiance, de ton et de gestion des erreurs.

- Veille & innovation : Rester à l'affût des tendances et des meilleures pratiques en matière d'IA dans l'assurance et l'e-commerce.

3. Gestion de projet

- Porter la voix du métier dans les projets majeurs de refonte ou d'évolution de nos sites internet, en veillant à la prise en compte des enjeux utilisateurs tout au long du projet.

👤Votre profil

Compétences techniques & expérience

- Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience réussie en tant qu'UX Designer ou Product Designer, idéalement acquise en leadgen, environnement e-commerce ou au sein d'une agence digitale reconnue.

- Vous maîtrisez Figma ainsi que les principaux outils de prototypage, de recherche et d'analyse UX : Miro, Hotjar, outils de tests utilisateurs et solutions d'A/B testing telles qu'AB Tasty ou équivalent.

Au-delà des outils, vous savez comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs, imaginer des solutions adaptées, les tester et mesurer leur impact. Vous combinez sensibilité utilisateur et compréhension des enjeux business, avec une réelle appétence pour la data et l'optimisation de la conversion.

Curieux(se) des nouveaux usages, vous vous intéressez particulièrement à l'IA appliquée à l'expérience digitale et êtes sensible aux enjeux d'accessibilité numérique. Enfin, votre aisance relationnelle vous permet de travailler en transversalité et de fédérer différents interlocuteurs autour de vos recommandations.

Qualités humaines

- Empathie & orientation utilisateur : Capacité à comprendre des problématiques des utilisateurs.

- Créativité & pragmatisme : Capacité à concevoir des solutions innovantes tout en tenant compte des contraintes métiers, techniques et réglementaires.

- Capacité à animer un projet et travailler en transversalité

- Bon relationnel : Aisance à communiquer, argumenter vos choix de design et travailler en mode collaboratif

Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, solidaire ?
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Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs !

Processus de recrutement

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement

• Étape 2 : Rencontre avec le manager et la chargée de recrutement

• Étape 3 : Décision finale et proposition