Responsable de Département Ass et Invalidité H/F Lasecurecrute.fr

Nous recherchons, pour notre site de Douai, un Responsable de Département ASS et Invalidité F/H, membre du Comité Stratégique (COSTRAT).

Ce poste s'inscrit dans le cadre de la réorganisation de l'Organisme qui crée un nouveau Département comprenant les services Action Sanitaire et Sociale (ASS) et Invalidité. Ce département sera en charge de l'accompagnement des publics fragiles sur le volet des prestations extra-légales et des revenus de remplacement liés à l'invalidité.

L'ASS vient compléter les prestations légales d'Assurance Maladie, pour faciliter l'accès aux soins, le recours au système de soins et réduire les inégalités sociales de santé. Elle s'inscrit dans la stratégie nationale de l'Assurance Maladie en matière d'accès aux droits, aux soins et à la santé (ADASS), et se traduit par le versement d'aides individuelles et de subventions collectives. La politique d'ASS des CPAM est l'une des prérogatives majeures des Conseils des caisses, lesquels fixent, dans le respect des orientations nationales et d'un budget limitatif, les critères locaux d'attribution de ces aides.

A la CPAM de Lille-Douai, en 2025, 1.6 millions d'euros ont été versés à plus de 4 000 assurés et près de 40 associations. La CPAM de Lille-Douai a, par ailleurs, la charge de coordonner la gestion des aides d'ASS spécifiques aux travailleurs indépendants pour le compte des 9 CPAM de la région Hauts-de-France.

Ce service est composé d'un manager opérationnel et de 5 collaboratrices gestionnaires conseil et référentes conseil. Il travaille étroitement avec différents secteurs dont notamment le service Partenariat et accompagnement des assurés, le service Social de la CARSAT, l'Accueil ou encore le Marketing. Il contribue par ailleurs régulièrement à des travaux nationaux sur la gestion des prestations extra-légales.

En matière d'invalidité, la CPAM de Lille-Douai a la charge d'un pôle TRAM (Travail en Réseau de l'Assurance Maladie): le service Invalidité instruit les demandes, notifie les décisions et ordonnance les paiements pour le compte des assurés de Lille-Douai mais également de ceux affiliés aux CPAM de Roubaix-Tourcoing et de l'Artois.

Au total, en 2025, plus de 27 millions d'euros ont été versés à 35000 assurés invalides.

Le service Invalidité organise régulièrement, en collaboration avec le Pôle TRAM invalidité des Flandres, des réunions d'informations collectives, générales ou thématiques, pour ce public. Dynamique et innovant, le service participe régulièrement à des groupes de travail nationaux (cf. son implication au nouveau parcours national «assuré invalide» et au podcast invalidité à destination des médecins) et régionaux, y compris en interbranche (CAF-CARSAT).

Le service se compose d'un manager opérationnel, d'un superviseur et de 23 gestionnaires conseil et référent conseil. Ce service travaille également en collaboration avec différents secteurs, notamment le Service Contrôle, l'Accueil, ou encore les services prestations.

A noter qu'un nouvel outil national de liquidation, GEstion des Droits Invalidité (GEDI), sera déployé et remplacera l'outil actuel SCAPIN courant 2027.

Description du poste

Le Mot du manager :

Venez relever le défi de la création d'un nouveau Département, avec en son sein des managers et équipes solides, très engagés et attachés à rendre toujours le meilleur service aux publics. Les projets locaux, régionaux et nationaux sont riches et nombreux, le travail en transversalité est au coeur de l'activité.

Entre le pilotage stratégique de secteurs de production, les missions régionales, la gestion des relations avec les conseillers et le déploiement des stratégies nationales de service et d'ADASS, le quotidien sera enthousiasmant, l'innovation toujours recherchée.

Nous travaillerons avec simplicité et confiance, pour accompagner avec exigence nos assurés les plus fragiles.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la Directrice de la Direction Services aux publics et accompagnements attentionnés, vous contribuerez à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de l'Organisme et au développement de la performance du Département, autour de quatre axes majeurs :

- Piloter les activités pour garantir la performance des processus du Département

Vous accompagnerez les Responsables de services dans le pilotage de leurs activités, en définissant un cadre clair, des priorités partagées et des objectifs en cohérence avec les orientations stratégiques du Département.

Vous veillerez à l'atteinte des objectifs, en vous appuyant sur les indicateurs de performance et en impulsant les actions nécessaires à l'amélioration continue des processus et à la continuité de service. En matière d'ASS : vous conduirez, en lien avec l'Agent de direction, les relations avec le président et les conseillers membres de la CASS, formulerez des propositions en matière de politique ASS en lien avec la stratégie nationale ADASS et les besoins locaux, et piloterez finement le budget dédié.

- Fédérer les équipes et accompagner le développement des compétences

Vous impulserez une dynamique collective positive, fondée sur la coopération, la responsabilisation et la valorisation des initiatives individuelles et collectives.

Attentif(ve) au développement des compétences et à l'adéquation entre les ressources et les besoins des activités, vous accompagnerez les évolutions des équipes et contribuerez activement aux instances managériales et stratégiques de l'Organisme, notamment au COSTRAT.

- Conduire les transformations du Département et les évolutions des processus

Vous accompagnerez les transformations du Département en poursuivant notamment l'intégration de la relation client dans les différents services et en identifiant de nouveaux leviers de performance.

Vous contribuerez également aux expérimentations nationales et à la mise en oeuvre des évolutions réglementaires, en favorisant les coopérations internes et externes pour faire évoluer les pratiques et les organisations.

- Porter les valeurs et les ambitions de l'Organisme en interne et en externe

Vous incarnerez les valeurs de la CPAM Lille-Douai et contribuerez activement au déploiement des ambitions de notre Boussole, notamment à travers le copilotage de l'un de ses engagements.

Vous développerez des relations de coopérations durables avec les partenaires externes, afin de renforcer la connaissance des aides ASS, favoriser le partage des pratiques sur les deux processus et la qualité du service rendu à nos publics.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil recherché

Vos compétences

- Vous disposez d'une expérience réussie en management et en animation d'équipe managériale (déploiement de projets stratégiques, pilotage, organisation, fixation d'objectifs et évaluation) ;
- Doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'un fort esprit d'équipe, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs ;
- Vous êtes force de proposition et savez porter les décisions stratégiques établies au niveau de l'Organisme et au niveau national;
- Agile et réactif(ve), vous êtes capable de rechercher des solutions adaptées et de prendre des initiatives dans un environnement de travail dynamique et dans le respect des prérogatives du Conseil ;
- Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, de synthèse et savez alerter à bon escient votre hiérarchie;
- Vous avez le goût pour l'innovation et sa mise en mouvement;
- Enfin, vous incarnez les valeurs de la CPAMde Lille-Douai et mobilisez votre collectif de travail autour de celles-ci.

Informations complémentaires

Processus de recrutement:

Dans le cadre de ce recrutement, deux entretiens sont prévus. A l'issue de ceux-ci, s'ils se révèlent positifs, une session de test sera organisée à distance avec un cabinet de recrutement externe.

Conditions particulières:

- Ce poste est à pourvoir en CDI;
- Date de prise de fonction : janvier 2027 ;
- Rémunération variable entre 44749,21 euros et 49004,47 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 8 et 9 de la grille conventionnelle du personnel administratif);
- Poste éligible au forfait jours - statut cadre ;
- Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition;
- Télétravail possible selon l'accord en vigueur;
- Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps;
- Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail;
- Frigos connectés et livraison de repas (partenariat);
- Prestations sociales et culturelles du CSE.

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Contact

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Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement sur le lien suivant: au plus tard le 21 novembre 2026.

Les avantages liés au poste

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