Agent de Support Informatique Hispanophone H/F FMS - Facylities Multi services
- Idron - 64
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Offre réservée aux personnes en situation de handicap (RQTH)
Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 spécialisé en support applicatif SIRH (H/F).
Vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance des utilisateurs et à la gestion des incidents liés aux applications RH.
Conditions du poste :
Localisation : Idron (64) ou Saint-Geours-de-Maremne (40)
Contrat : CDI - 35 heures par semaine
Télétravail : 2 jours par semaine
Amplitude horaire : 8h00 - 18h00
Rémunération : 1900 / 2100 brut mensuel
Démarrage : 1er décembre 2026
Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en français, espagnol et anglais.
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
- Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Le processus de recrutement :
Premier échange téléphonique avec le recruteurDeuxième entretien opérationnel technique
Période d'immersion de 2 jours sur site (PMSMP) afin de découvrir concrètement l'environnement de travail et les missions du poste.
Le profil recherché
Compétences linguistiques indispensables : Anglais (B2 min), Espagnol (C1 min), Français (C1 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est fortement appréciée.
Compétences :
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Bienvenue chez FMS - Facylities Multi services
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Infos complémentaires
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Télétravail
Publiée le 05/11/2026 - Réf : D2026-R11-10
