Technicien Support et Assistance Logiciels H/F SO'Focus
- La Chaussée-Saint-Victor - 41
- CDI
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien support et assistance logiciels H/F pour accompagner les utilisateurs de logiciels de gestion, notamment EBP.
Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes techniques des utilisateurs
- Analyser les dysfonctionnements, réaliser les diagnostics et mettre en oeuvre les actions correctives
- Résoudre les incidents de niveau 1 et, selon expertise, de niveau 2
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements et applications
- Escalader les incidents complexes et en assurer le suivi
- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
- Participer à l'amélioration de la qualité du support
Rémunération : 26 000 à 30 000 € brut annuel (fixe + variable selon profil) + intéressement.
Le profil recherché
- 2 ans d'expérience minimum comme technicien, chargé de support, consultant ou utilisateur d'un logiciel de gestion
- EBP indispensable (gestion commerciale et comptabilité) : pas besoin d'être expert, mais vous l'avez déjà utilisé
- Connaissance de l'environnement Windows
- Gestion des comptes, droits d'accès et authentification
- Application de procédures de support et d'escalade
- Discernement : savoir ce qu'on règle seul et ce qu'on fait remonter, autonomie pour prendre un appel client en main
- Sens de l'analyse et écoute active
L'entreprise
Depuis plus de 30 ans, notre client accompagne les professionnels dans leurs besoins informatiques : matériel, infrastructure, hébergement, maintenance, cybersécurité, téléphonie, impression, logiciels métiers et services associés. Entreprise à taille humaine, elle se distingue par sa proximité client, sa connaissance du terrain et sa capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins réels.
Infos complémentaires
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise après 3 mois d'ancienneté
- Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 63a98284-f28e-415f-b89c-ece9b9a1ae39
