Développement Salesforce Service Cloud et Intégration CRM - Nantes H/F Altrion

Nous recherchons une expertise avancée en développement Salesforce Service Cloud afin d'assurer l'évolution, la maintenance et l'optimisation de l'ensemble des usages d'un CRM.

La mission couvre les différents cas d'usage associés aux applications du pôle ainsi que les interfaces établies avec le CRM.

Elle comprend la conception et le développement de solutions Salesforce sur la plateforme, notamment avec Apex, Lightning Web Components et les fonctionnalités communautaires.

Une solide expérience dans la conception et l'intégration d'API et de Web Services manipulant des données clients est également attendue. Une attention particulière devra être portée à la sécurité, à la qualité des données et au respect des obligations liées au RGPD.

La mission nécessite enfin une collaboration efficace avec les équipes projet et métier à l'aide de JIRA, Confluence et des outils collaboratifs Office 365.

Missions et responsabilités

- Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux différents usages de Salesforce Service Cloud.
- Concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce Platform avec Apex et Lightning Web Components.
- Configurer et faire évoluer les espaces Community ainsi que les composants associés.
- Développer, documenter et maintenir des API et Web Services intégrant des données clients.
- Garantir la qualité, la sécurité, la traçabilité et la conformité RGPD des traitements réalisés.
- Réaliser les tests unitaires, tests d'intégration, corrections et mises en production.
- Contribuer à l'architecture et à l'intégration du CRM avec les applications du pôle.
- Assurer la documentation technique et fonctionnelle dans Confluence.
- Suivre les activités, anomalies et demandes d'évolution dans JIRA.
- Faciliter la collaboration et le partage de connaissances via les outils Office 365.

Modalités d'intervention

- Temps plein au sein d'une équipe.
- Présence sur site à Nantes trois jours par semaine : lundi, mardi et mercredi.
- Deux jours de télétravail par semaine.
- Astreinte ponctuelle et mise en production de nuit occasionnelle avec préavis.

- Expertise avancée en développement Salesforce Service Cloud.
- Maîtrise d'Apex et de Lightning Web Components.
- Expertise de Salesforce Platform et Salesforce Service Cloud.
- Expérience dans la configuration et l'évolution de Salesforce Community.
- Expertise en développement d'API et de Web Services.
- Expérience en intégration applicative et en architecture CRM.
- Maîtrise de la gestion des données clients.
- Bonne connaissance du RGPD, avec une attention particulière portée à la sécurité, à la qualité et à la traçabilité des données.
- Maîtrise de JIRA et Confluence.
- Bonne maîtrise des outils Office 365.
- Une certification Salesforce « Developer » est idéalement attendue.

Le poste est ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler en France.

Qui sommes-nous ?

ALTRION est une international IT Company basée à Paris qui propose des consultant métiers Et IT dans toute.

Nous travaillons avec des grands comptes internationaux dans les secteurs industriels, Défense, Banque, Assurance et LifeScience.

Nos clients nous reconnaissent pour notre savoir-faire et volonté en matière de fiabilité et sympathie. Nos consultants sont également reconnus dans la software industrie.

Notre expertise IT est focalisée sur la data et les systèmes d'information (architecture, Cyber sécurité, Développements, Infra, Virtualisation.

Plus qu'un recrutement pour une mission il s'agit d'un véritable projet professionnel construit en 3 axes (Technique/Fonctionnel, Managerial et Revenue)

Nos interventions sont en environnement international l'anglais est donc requis.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site web www.altrion.world et sur France Travail.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes fait pour la prestation de services, vous aimez avoir toujours 1 ou 2 métros d'avance sur votre client. Vous aimez être à la pointe des nouvelles solutions et voyez très vite son intérêt d'un point de vue métier car l'informatique reste une solution au service des humains.