Technicien Support Outils Métiers H/F Transports Prevost
- Mitry-Mory - 77
- CDD
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous aimez la technique, le contact humain et les environnements informatiques ?
Le Groupe Prevost recherche un(e) Technicien(ne) support outils métiers pour accompagner ses conducteurs dans l'utilisation de leurs équipements numériques et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques embarqués et de la téléphonie professionnelle.
Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous jouerez un rôle essentiel dans le déploiement, la gestion et le suivi des équipements, tout en facilitant le quotidien des équipes opérationnelles.
Vos missions principales
1. Gestion du parc de téléphonie mobile
- Assurer la gestion du parc de téléphones professionnels : attribution, remplacement, suivi SAV et restitution.
- Gérer les lignes téléphoniques et les cartes SIM en lien avec les opérateurs.
- Administrer la solution MDM (Tiny MDM) : création des profils, paramétrage, déploiement des applications et mises à jour.
- Assurer le suivi des stocks de téléphones et accessoires en coordination avec le service achats.
- Accompagner les conducteurs en cas de difficultés liées à leur téléphone.
2. Support et suivi des systèmes embarqués Transics
- Accompagner les conducteurs dans la prise en main des outils embarqués.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et des applications (Transics, TX-FLEX, SCALAR).
- Réaliser les premiers diagnostics et identifier les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des anomalies et leur résolution en lien avec les supports techniques.
- Participer au déploiement, au paramétrage et aux mises à jour des équipements.
3. Formation et accompagnement des utilisateurs
- Former les nouveaux conducteurs à l'utilisation des systèmes embarqués.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux équipements et fonctionnalités.
- Apporter une assistance de premier niveau au quotidien.
- Élaborer et actualiser des supports d'utilisation simples.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
4. Coordination avec les prestataires techniques
- Être l'interlocuteur privilégié des hotlines informatiques, de Transics et des opérateurs téléphoniques.
- Centraliser et qualifier les incidents.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions correctives.
5. Suivi administratif et gestion du parc
- Mettre à jour les numéros de téléphone dans TX SOCIAL et garantir la fiabilité des données.
- Maintenir un inventaire actualisé des équipements et de leurs affectations.
- Identifier les équipements et abonnements inutilisés ou inadaptés.
- Anticiper les besoins de renouvellement et optimiser la gestion du matériel.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, réseaux ou télécommunications.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de flotte mobile ou en administration d'une solution MDM.
Vous maîtrisez ou souhaitez développer vos compétences dans les domaines suivants :
- Administration d'un MDM et gestion de flotte mobile.
- Gestion de lignes téléphoniques et de cartes SIM.
- Outils métiers et informatique embarquée.
- Support utilisateurs et suivi des incidents techniques.
Vos qualités
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et votre aisance relationnelle.
- Votre pédagogie et votre capacité à accompagner des utilisateurs aux profils variés.
- Votre rigueur et votre organisation.
- Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives.
- Votre réactivité face aux problèmes techniques.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez un environnement opérationnel où votre rôle sera concret et essentiel au quotidien des conducteurs.
Vous participerez activement au déploiement et à l'amélioration des outils numériques du Groupe, en étant au coeur des échanges entre les utilisateurs, les équipes internes et les prestataires techniques.
Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service des utilisateurs et contribuer à des projets concrets ? Rejoignez le Groupe Prevost !
Bienvenue chez Transports Prevost
Le Groupe PREVOST est un acteur majeur du transport routier en France et à l'international.
Depuis notre création en 1977, notre portefeuille client ne cesse de s'agrandir (industrie automobile, fret aérien, fret industriel, pharmaceutique, luxe, monde du spectacle, grande distribution...). Notre objectif est d'élargir nos offres en innovant pour garantir la satisfaction de nos clients.
La force de notre société se construit autour de sa taille humaine et familiale permettant de proposer une culture tournée vers les hommes.
La carte
13 Rue des Frères Lumière
77290 Mitry-Mory
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 7p1a34a53t2fl
