Responsable Recouvrement H/F NL Conseil Ressources & Stratégies

Management - Performance - Relation Client

Vous aimez fédérer une équipe, relever des défis et transformer les objectifs en réussites collectives ?

Vous êtes un manager de terrain, à la fois exigeant sur les résultats et attentif au développement de vos collaborateurs ?

Ce nouveau challenge professionnel pourrait bien être le vôtre !

Dans le cadre de son développement, notre partenaire, acteur spécialisé dans le recouvrement amiable, recherche son/sa futur(e) Responsable Recouvrement H/F.

VOTRE MISSION : PILOTER, FÉDÉRER, FAIRE GRANDIR

Directement rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans l'organisation, l'animation et la performance quotidienne d'une équipe de collaborateurs.

Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous conjuguez leadership, efficacité et sens du collectif.

Vos principaux défis :

Piloter la performance opérationnelle

Organiser, répartir et prioriser les activités de recouvrement.

Suivre les indicateurs de productivité et de qualité.

Anticiper les difficultés et mettre en oeuvre des actions correctives.

Optimiser les méthodes de travail dans une démarche d'amélioration continue.

Manager et faire grandir votre équipe

Animer et accompagner les collaborateurs au quotidien.

Fixer un cap clair, mobiliser les énergies et valoriser les réussites.

Développer les compétences, l'autonomie et la responsabilisation.

Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.

Garantir la qualité et la satisfaction client

Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets opérationnels.

Traduire leurs attentes en actions concrètes.

Veiller à la qualité des échanges, au traitement des dossiers et au respect des procédures et du cadre réglementaire.

Être un véritable partenaire de la Direction

Assurer une communication fluide entre les équipes et la Direction.

Faire remonter les besoins et les axes de progression.

Proposer des solutions pour améliorer l'organisation et les performances collectives.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable d'allier exigence, intelligence relationnelle et leadership de proximité.

Vous vous reconnaissez dans ces qualités :

✅ Une réelle capacité à fédérer, accompagner et faire progresser une équipe.

✅ Un tempérament organisé, réactif et orienté solutions.

✅ Le goût des objectifs, des indicateurs et de la performance collective.

✅ Une communication claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs.

✅ De la rigueur, du discernement et un véritable sens du service client.

Une expérience en management opérationnel, idéalement dans le recouvrement amiable ou un environnement de gestion de dossiers et de relation client, constituera un atout précieux.

⭐ POURQUOI REJOINDRE NOTRE PARTENAIRE ?

Parce que ce poste vous permettra de :

✨ Occuper une fonction clé, au plus près des décisions opérationnelles.

✨ Exercer un management concret, où votre impact sera directement visible.

✨ Contribuer activement à l'amélioration des pratiques et des résultats.

✨ Mettre vos qualités humaines et managériales au service d'une réussite collective.

NL Conseil Ressources & Stratégies est un Cabinet indépendant de recrutements, évaluations de compétences et stratégies RH.

Nous accompagnons les entreprises et collectivités du secteur privé, public et para-public dans leur recherche de "Talents" selon un process personnalisé et sur mesure.

Attentifs et engagés nous considérons les compétences et les valeurs de chacun de nos candidat(e)s afin de valoriser les potentiels et les talents venant enrichir le "Capital Humain" de nos partenaires.

Nous accompagnons les futurs collaborateurs avec professionnalisme dans leurs projets de carrière, leur mobilité et leur intégration.