Responsable Support & Exploitation IT H/F Michael Page
- Saint-Étienne - 42
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
En CDI, en tant que Responsable Support & Exploitation IT, vous rejoindrez une équipe de 15 personnes composée d'administrateur·rice·s systèmes et de technicien·ne·s support.
L'équipe est rattachée à la DSI et contribue à la continuité de service, à la performance des infrastructures et à la satisfaction des utilisateurs sur un périmètre multi-sites, en France et à l'international.Vos missions seront les suivantes :
* Manager, encadrer et structurer une équipe de support et d'exploitation IT
* Clarifier les rôles, responsabilités et priorités, piloter la charge et instaurer des rituels de management
* Accompagner la montée en compétences, notamment sur les périmètres applicatifs et métiers
* Mettre en place et déployer un outil ITSM
* Définir, formaliser et faire appliquer les procédures et bonnes pratiques (incidents, demandes, escalades)
* Piloter la qualité de service et les indicateurs de performance
* Garantir la disponibilité des infrastructures, du matériel et des environnements bureautiques
* Superviser les systèmes, réseaux, postes de travail et équipements IT
* Assurer la continuité de service, les sauvegardes et contribuer aux démarches PRA/PCA
* Coordonner les prestataires et sécuriser les transitions Build to Run
* Rémunération sur 13 mois
* Participation
* Comité d'entreprise
* Indemnités de transport
* Tickets restaurant
Le profil recherché
* Expérience minimale de 10 ans en exploitation IT et support utilisateurs
* Expérience confirmée en management d'équipe IT
* Capacité à structurer, formaliser et déployer des processus et procédures
* Leadership, sens du service et proximité terrain
* Bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux, matériel et bureautique
* Capacité à accompagner le changement et à porter une vision opérationnelle.
L'entreprise
- premier échange avec les ressources humaines
- échange avec le DSI
- visite des locaux et entretien final.
Publiée le 04/11/2026 - Réf : JN -052026-7009848-4746_1793764210
