Chargé d'Accueil Téléphonique et Relation Client H/F Filhet Allard
- Ain - 01
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Et si vous deveniez la première voix de notre entreprise ?
Chez AIR COURTAGE FILHET ALLARD, nous accompagnons les professionnels et les passionnés de l'aéronautique : pilotes ULM, propriétaires d'aéronefs, exploitants de drones et entreprises aéronautiques. Pour renforcer notre accueil et moderniser notre relation client, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil téléphonique et de relation client.
Votre mission
- Accueillir les appels avec sourire, professionnalisme et efficacité.
- Identifier rapidement les interlocuteurs, comprendre leur demande et les orienter vers le bon service.
- Utiliser une plateforme téléphonique digitale pour compléter les fiches contacts et qualifier les profils clients.
- S'appuyer sur des scripts d'accueil et des outils d'assistance par intelligence artificielle.
- Signaler les anomalies et proposer des améliorations concrètes des parcours et outils d'accueil.
Un poste à la croisée de la relation client, du digital et de la communication
Vous avez une sensibilité pour la communication, le marketing digital ou l'expérience client ? Ce poste peut aussi vous intéresser !
Au-delà de l'accueil téléphonique, vous participerez à un projet concret de transformation de notre relation client : amélioration des parcours, optimisation des outils digitaux et évolution de scripts de communication assistés par intelligence artificielle.
Le poste est à pourvoir à St Vulbas (01).
Le profil recherché
Une formation Bac +2 à Bac +3 en communication, marketing digital, relation client ou gestion administrative serait appréciée.
Débutant(e)s motivé(e)s bienvenu(e)s. Une formation aux outils et à l'environnement aéronautique sera assurée à votre arrivée.
Vous vous démarquez par :
- Une excellente élocution, sens de l'écoute et aisance relationnelle.
- Votre rigueur, réactivité et rapidité dans la prise de notes et la saisie d'informations.
- Votre goût pour les outils numériques, curiosité et envie d'apprendre.
- Un esprit d'équipe, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes.
Les avantages
- Une intégration sur mesure : un accueil par votre manager et l'équipe
- Parcours de formation adapté
- Prime de participation
- Equilibre vie pro- vie personnelle : 2 jours de Télétravail/semaine
- 12 RTT par an
- Flexibilité des horaires
- Un restaurant d'entreprise et un drive
- Une salle de détente ainsi qu'une salle de sport, cours gratuits
- Une application de covoiturage
- Comité d'entreprise
- Parking gratuit
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un accusé de réception vous assurant de la réception de votre cv
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En fonction de l'adéquation poste/profil, un entretien téléphonique est réalisé
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Un entretien physique/visio avec notre équipe recrutement et un expert métier
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Un questionnaire de personnalité pour mieux vous connaitre
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Une réponse quelque soit notre décision
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Filhet Allard en images
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 2026-1820
