Responsable ERP H/F Denis Materiaux

DENIS MATERIAUX, acteur majeur de la distribution de matériaux de construction dans le Grand Ouest, recherche son/sa futur(e) Responsable ERP H/F en CDI dès que possible.

Sous la responsabilité du DSI Groupe, le Responsable ERP joue un rôle central dans le déploiement, la gestion et l'amélioration continue de l'ERP Denis Matériaux et des applications connexes. Il garantit la performance, la stabilité et l'évolution des systèmes en assurant leur alignement avec les besoins métiers.

Vos principales missions seront :

1. Gestion de l'ERP et du périmètre fonctionnel

• Piloter l'exploitation et l'administration de l'ERP et aux applications satellites gravitant autour pour l'ensemble des processus métiers (achats, ventes, facturation...)
• Prendre en charge les tickets d'incidents et demandes d'assistance liés à l'ERP et aux applications satellites gravitant autour (ex : GED, PIM, interfaces e-commerce, BI)
• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes : résolution d'incidents, qualification des problèmes et accompagnement au changement
• Collaborer avec les métiers pour identifier, formaliser et prioriser les évolutions nécessaires de l'ERP

2. Projets d'amélioration continue

• Participer à la phase de stabilisation et optimisation de l'ERP
• Piloter ou contribuer aux projets d'intégration et de déploiement des solutions gravitant autour de l'ERP (e-commerce, GED, etc)
• Assurer la bonne gestion du budget alloué pour les projets et les évolutions, en garantissant le respect des coûts, des délais et de la qualité des livrables

3. Formation et documentation

• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle des processus et des solutions déployées
• Former et accompagner les utilisateurs internes pour une prise en main optimale de l'ERP et des outils connexes

4. Gestion de la performance et reporting

• Assurer un suivi des incidents (SLA), de leur résolution et des actions correctives
• Produire des tableaux de bord pour suivre l'activité du périmètre ERP et remonter des indicateurs à la direction IT
• Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les flux métiers et la performance des systèmes

5. Relation avec les partenaires externes

• Prendre en charge la relation avec les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, prestataires) pour garantir la bonne exécution des contrats et des prestations liées à son périmètre
• Assurer la gestion des contrats de maintenance, des évolutions et des services associés
• Être le point de contact pour les éditeurs et intégrateurs afin de garantir la qualité des interventions et des livrables