Manager d'Équipe Back-Office Assurance H/F FAB Group
- Les Angles - 30
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions : manager, piloter et faire progresser
- Manager et fédérer votre équipe : encadrer et accompagner les gestionnaires au quotidien, favoriser leur montée en compétences et leur autonomie, organiser la répartition des tâches, animer des points individuels et conduire les entretiens annuels. Vous assurez également le suivi des périodes d'essai et accompagnez les situations managériales complexes, avec l'appui des RH si nécessaire.
- Piloter l'activité et garantir la qualité de service : suivre les indicateurs de performance (KPI), les volumes et les délais de traitement, veiller au respect des procédures et des engagements contractuels, et superviser les opérations de gestion des contrats (souscriptions, versements, retraits). Vous identifiez les écarts de qualité et mettez en place des actions correctives.
- Assurer le lien avec les clients et les équipes : traduire les besoins des clients en objectifs opérationnels, assurer la bonne circulation des informations et préparer les reportings. Vous présentez les résultats lors des comités de pilotage, anticipez les difficultés et contribuez à l'amélioration continue des processus.
Le profil recherché
Vous êtes un(e) manager de terrain, capable d'allier leadership, accompagnement des équipes et pilotage de la performance.
- Vous justifiez idéalement de 2 à 4 ans d'expérience en management, dans l'assurance, la gestion de contrats, les services ou un environnement réglementé.
- Vous maîtrisez le suivi des KPI, l'organisation d'activité et l'accompagnement des collaborateurs.
- Une connaissance de l'assurance vie, de l'épargne, du KYC et des successions constitue un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, le reporting et l'animation de réunions.
Votre sens de l'organisation, votre pédagogie, votre esprit d'analyse et votre capacité à gérer les situations complexes feront la différence.
Ce que notre client vous propose
- CDI - 42 000 à 50 000 EUR brut annuel, selon profil.
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
- Temps de travail de 36 h 45 par semaine et RTT.
- Titres-restaurant de 9 EUR par jour.
- Mutuelle avantageuse et contrat de prévoyance.
- Prime de vacances.
- Épargne salariale avec abondement.
- Prime transport annuelle.
- Avantages CSE : chèques-vacances, cartes cadeaux et tickets culture.
- Événements internes, actions bien-être et accompagnement social confidentiel.
- Engagement concret en faveur de la RSE, de l'environnement et des initiatives solidaires.
L'entreprise
Vous souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans la gestion de contrats pour le compte de grands acteurs de l'assurance, où votre rôle de manager a un véritable impact sur la performance collective et la satisfaction client ?
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Manager d'équipe Back-Office Assurance H/F en CDI.
Vous prenez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et pilotez une activité de gestion de contrats d'assurance déléguée. Véritable relais entre les collaborateurs, les clients et la direction, vous conjuguez management de proximité, exigence opérationnelle et amélioration continue.
Infos complémentaires
FAB Group en images
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 31490297 2026-09003
