Chef de Projet Support Core Banking - Freelance Ref04 H/F Trusted Advisors

Nous cherchons pour le compte d'une banque internationale basée à Casablanca, unChef de Projet Support Core Banking.

Mission:

Support Applicatif :

• Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance
• La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP
• Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances
• Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
• Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
• Suivre et réaliser les évolutions
• Mettre en production les évolutions et assurer le suivi post MEP
• Veiller à la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive

• Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance
• La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP
• Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances
• Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
• Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
• Suivre et réaliser les évolutions
• Mettre en production les évolutions et assurer le suivi post MEP
• Veiller à la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive

Reporting :

• Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers
• Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l'état d'avancement des évolutions
• Amélioration continue
• Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
• Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
• Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
• Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque
  

• Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers
• Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l'état d'avancement des évolutions
• Amélioration continue
• Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
• Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
• Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
• Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque
  

Profil recherché :

Consultant avec une expérience dans le domaine de support de minimum 4 ans, dans le domaine bancaire et plus précisément de l'application le CORE BANKING Amplitude

Système d'information :

• Connaissances techniques applicatives et plus précisément CORE BANKING Amplitude,
• Connaissances techniques des domaines moyens de paiement, référentiels, engagements
• Bonne connaissance générale des systèmes d'information
• Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

Compétences fonctionnelles :

• Méthodologie de mise en place (conception, modélisation ...)
• Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d'alertes...)
• Connaissance du métier de la banque
• Outils & environnements de développements et de tests

Compétences comportementales :

• Capacité d'écoute
• Autonomie
• Prise d'initiative

Communication orale et écrite

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année)

Lieu de la mission: Casablanca

Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.