Conseiller Voyage - Profil Commercial et Commerçant H/F France Travail

Experience: 1 An(s) - Domaine commercial

Compétences: Connaissance des assurances voyage,Techniques de promotion touristique,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Ecouter les besoins des clients,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Vendre ou louer des produits ou des services,Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur,Optimiser les coûts des opérations touristiques,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique,Surveiller la qualité des services touristiques,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Veiller à la satisfaction du client,Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets,Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme,Promouvoir des pratiques touristiques durables

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.